凭本事捡的漏,凭什么退?女子看到某电商平台上,一款梵克雅宝迷你蝴蝶项链只要 55 元,她有点不敢相信,正常情况下,这款项链售价在 1.41 万元左右,她尝试着下单,结果竟成功拍下这款项链。刚下单没多久,电商就致电女子,称这是平台系统出现 bug,希望女子能主动申请退款,他们愿意补偿 5 元心意金。捡漏 1.41 万元和 5 元,这差距属实有些侮辱人,但女子的做法令人忍不住点赞。
网购这么多年,相信大家都遇到过各种奇葩情况,有买到货不对板的劣质假货。
但你敢信,有人直接凭借一次正常网购,硬生生用几十块钱,拍下了一款价值一万多的大牌轻奢项链?
现在很多年轻人都喜欢悄悄关注轻奢小配饰,不一定要买。
但会习惯性看看款式和价格,本案的当事人就是这样。
她平时很喜欢逛正规电商平台的品牌授权店,对梵克雅宝的迷你蝴蝶项链心仪已久。
这款项链做工精致、设计百搭,是品牌的热门基础款。
市场价格一直很透明,线下专柜、官方旗舰店统一售价14100元。
就算是二手闲置、轻微瑕疵款,售价也基本在八千往上,妥妥的高价饰品,普通人根本舍不得随便入手。
事发当天,这位女生只是闲来无事刷商城,习惯性点开常逛的品牌店铺浏览新品。
可翻着翻着,一款熟悉的蝴蝶项链链接让她瞬间愣住。
原本一万四的高端项链,页面标价居然只有55元。这个价格差夸张到离谱。
相当于原价的零头都不到,换谁第一反应都是看错了,要么是挂错链接、要么是山寨平替。
出于谨慎,女生没有着急下单,认认真真核对了一遍所有信息。
商品链接里的品牌logo、产品参数、细节实拍、材质说明。
和专柜正品完全一模一样,没有任何“平替”“仿制”“瑕疵清仓”的标注。
她还特意对比了店铺内其他同系列产品,所有配饰都是正常市场价。
唯独这一条项链价格异常,基本可以确定是平台出了问题。
既然是正规店铺、正规链接,没有任何违规提示,女生索性抱着试一试的心态下单付款。
整个购买过程全程畅通,没有系统弹窗警示价格异常,没有订单拦截。
付款秒成功,平台直接生成了具备正规效力的订单,还标注了标准发货时效。
本以为是撞上了千载难逢的好运,静静等收获就行。
可订单刚敲定,商家的电话立马就打了过来,速度快得让人猝不及防。
电话里客服语气客气,说辞却十分模板化,直白告知女生。
这款项链的低价是后台系统数据同步失误导致的标价bug,并非店铺促销活动,也不是平台福利。
简单解释完失误原因后,客服的核心诉求就来了。
希望女生主动申请退款,帮店铺抹平这次系统失误造成的损失。
为了让女生心甘情愿退款,商家还特意给出了补偿方案,结果看完让人忍不住吐槽,格局小到离谱。
整整14000多元的货品差额,商家拿来诚意补偿的,仅仅是5块钱现金红包。
很多人可能会觉得,商家开店不容易,系统出错情有可原,退单是举手之劳。
但换个角度换位思考,这件事根本不是体谅不体谅的问题。
网购交易本身就是双向的契约,消费者在合规前提下完成下单付款。
订单生成的瞬间,交易合约就已经生效,是受平台规则和法律保护的。
如果是消费者恶意刷单、利用漏洞薅羊毛,那退款退单理所应当。
可这次全程都是商家单方面的技术失误,凭什么要让无过错的消费者牺牲自身权益,为平台的工作疏漏买单?
更离谱的是,牺牲巨大权益的是消费者,商家付出的代价却微乎其微。
这种不对等的要求,换谁都无法接受。
她没有情绪化争执,也没有被道德绑架心软妥协。
而是态度明确地拒绝了退款要求,同时也直接回绝了那5元的敷衍补偿。
只要求商家按照订单约定,正常履约发货。
不贪心、不较真闹事,但也绝不委屈自己、白白让步,这份处事态度收获了全网无数好评。
如今这单特殊的网购订单依旧挂在平台待发货状态。
商家既没有履约发货,也没有给出新的协商方案,事件暂时陷入僵持。
女生的选择也给很多人提了个醒,合法权益从不需要谦让。
凭自己本事抢到的正规福利,根本没有退让的必要。
信源:封面新闻


