一直奇怪老人家属凭什么要求索赔？看完监控，终于明白了：老人进店坐在椅子上不舒服后，店主做了3件事，其中有两件争议比较大。

第一件事，店主上前关心询问。这没得说，谁都挑不出毛病。第二件事，店主见老人情况不对，伸手去扶，想把人往店外带。可老人身子沉，店主一个女子扶不住，两个人一起摔倒在地。第三件事，摔倒之后，店主和赶来的丈夫一起，把老人抬到了店外，放平在地上。

家属看到这段监控，挑理的话，是可以从后面两件事挑出来理的：老人已经不舒服了，你为什么要去搬动他？摔倒了还不算，还要把人拖到门外，这是救人还是害人？

不明真相的人，也很容易顺着这个思路想下去。不过花点时间把视频看全了，会发现其实店主已经做得很到位了。

完整的监控中，老人进店坐下后，店主发现他不对劲，赶紧过去问。就在她伸手扶住老人的时候，老人突然站了起来，整个身子压在她身上。店主是女人，很难撑得住，结果两个人一起倒了地。

这里要注意，是老人自己起身时失了重心，带着人摔的，怪不得店主。之后店主丈夫赶来，两人一起把老人往室外“拖”。

为什么往室外“拖”？因为屋里窄，空气不流通。另外，这不算“拖”，老人当时已经没了知觉，身子是很沉的，两个人勉强抬着，看上去就像在拖。

抬出去以后，店主没有撒手不管。她让老人靠在自己怀里，丈夫在一边打电话叫救护车。后来换丈夫扶着，把老人放平，店主还守在旁边，一直到救护车把人接走。

可见，店主夫妇没有一个动作是恶意的。从头到尾，两口子都在想办法救人。然而老人有基础病，送医后还是没能救回来。

尽管官方查了监控和病历，认定店家无过错，法律上不用赔。可是家属仍不罢休，还威胁要把遗体抬到店门口闹。开店的最怕闹，生意黄了比赔钱还狠。最后店主掏了钱，买了个清净。

好人做了好事，最后还得花钱买平安，这是这件事最让人堵心的地方。

店家不懂什么大道理，只知道人倒在自己店里，不扶心里过不去。扶了，却扶出一身麻烦。我们总说不能让好人寒心，可真遇到事时，即便好人有人撑腰，也没办法跟找事的人一直耗着，最后只能无奈退一步。