2026 年 8 月 25 日，据河南法治频道报道，记者从湖北省鄂州市公安局了解到，当地警方近期成功破获一起跨省实施的团伙违法案件，6 名涉案人员已经被抓捕归案。

今年 7 月份，鄂州一位药店经营者和一家美容院负责人，先后收到卫健部门传来的通知，有群众通过 12345 政务服务热线提交投诉，监管部门建议商户先和投诉人员沟通协商解决问题。

两名店主分别联系投诉人之后，对方最先提出 5000 元的补偿要求，经过一番沟通，协商金额降到 2000 元。偶然交流过程中，两位店主发现找上自己的竟然是同一个人，察觉到事情并不属于普通消费纠纷，便没有向对方转账，一同前往派出所报案。

民警顺着两条线索展开深入调查，一个跨区域作案团伙慢慢浮出水面。该团伙有着一套固定的操作模式，嫌疑人先到药店、医美诊所、美容院等场所正常消费，离开之后立刻发起投诉，再以撤销投诉作为条件，向经营门店索要钱款。不少商户担心投诉影响门店正常经营，往往选择私下给钱息事宁人。

掌握完整线索后，鄂州警方奔赴江西、上海、浙江等多地同步开展收网行动，顺利抓获 6 名团伙成员。经初步核查，该团伙先后去往国内 10 个省份、30 座城市开展相关活动，上千家商户受到波及，涉案总金额已经超过百万元。

公安部门借此案例提醒广大药店、医美、诊所经营者，如果遇到有人借投诉之名索要钱财，千万不要抱着花钱了事的想法私下和解。应当保存好聊天记录、通话录音等全部证据，第一时间拨打报警电话求助。

目前 6 名嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，后续侦查工作还在推进，最终详情以警方官方通报为准。

本文内容基于公开新闻整理，仅供资讯科普参考，不构成任何判决定论及行为指引。