我总算看懂了，为什么有些小店明明东西不差，却始终做不大留不住客人。前段时间我帮同事批量采购50个包子，特意跟老板娘商量，能不能两个包子分装一个袋子，方便回去分发。我主动提出额外补5块袋子钱，可老板娘没有应声。

等老板回来得知情况，得知我愿意出钱后，依旧不同意这种分装方式。明明顾客愿意承担成本，夫妻俩却不肯变通。这件小事之后，我再也没光顾这家店，转而选择马路对面的包子铺。那家店家免费提供包装袋，偶尔还会多赠送一个包子，待人十分大方。

很多生意人总纠结几分钱的得失，把眼前的小利益看得太重，却忽略了顾客心里的感受。做生意拼的不只是口味和价格，更重要的是格局。愿意适当让利、懂得换位思考，才能积攒回头客。一味死守细碎成本不肯灵活变通，就算产品再好，也很难长久留住客源。大家觉得做生意，该不该在这种小事上灵活一点？