“屋漏偏逢连夜雨！”杭州，一家三口突然接到至亲离世的噩耗，连夜冲到机场想赶回西安，却因为太过慌乱没能及时值机，眼睁睁错过当天最后一趟航班。就在一家人急得六神无主时，一名27岁安检小伙主动帮了他们。谁也没想到，他凌晨3点才下班，短短两个小时后，竟然又出现在航站楼，而他接下来做的事，更让这一家三口彻底绷不住了……
 
当事人周女士一家常年住在杭州，老家在西安，日子过得平平淡淡、安稳踏实。可就在8月13号晚上，一通突如其来的电话，让一家人瞬间陷入崩溃。
 
电话里传来至亲离世的噩耗，突如其来的离别，让周女士和父母瞬间慌了神。悲伤之余，一家人心里只有一个念头，赶紧回老家，送亲人最后一程。
 
他们不敢耽误一秒钟，随便收拾了几件行李，就连夜开车赶往杭州机场，就盼着能赶上当晚最后一班飞回西安的航班。
 
可越是遇到急事，越容易出岔子。心里装着满满的悲痛和慌张，两个五十多岁的老人，彻底乱了分寸。他们不懂手机线上值机，加上太过伤心慌乱，迟迟没有完成值机手续。
 
晚上九点四十，一家人急匆匆赶到航站楼，准备搭乘十点起飞的MU2380次航班。可等到刷身份证过安检时，系统直接提示无法通行，因为错过值机时间，座位早就被系统取消了。
 
就差一点，却彻底错失了回家的路。看着近在眼前的安检口，却没法登机，想着远方再也见不到的亲人，一家人再也撑不住了。深夜的机场人不多，一家三口就站在空旷的大厅里，忍不住失声痛哭，场面看着格外让人心疼。
 
当时已经是深夜，机场大部分工作人员都下班收尾了，咨询、改签的柜台全都关闭。一家人常年在外，很少遇到这种突发情况，加上悲痛缠身，彻底手足无措，站在原地不知道该怎么办。
 
就在一家人陷入绝境、无人帮忙的时候，正在现场值守的27岁安检小伙王进，注意到了角落里崩溃的一家三口。
 
王进是浙江温州人，在杭州机场做安检工作已经五年了，常年值守夜班，见惯了机场的人来人往，也见过不少离别和遗憾。但看到这一家人哭得撕心裂肺，满脸的无助，他心里瞬间软了下来，立马主动上前询问情况。
 
听完周女士哽咽着说完事情的来龙去脉，王进心里格外不是滋味。没人知道，他特别能共情这份遗憾。就在去年，他的外婆突然离世，当时身在外地的他，也没能赶回去见外婆最后一面，这件事一直是他心里的疙瘩。
 
正因为亲身经历过这种撕心裂肺的遗憾，看着眼前悲痛的一家人，他暗暗下定决心，一定要尽全力帮衬一把。
 
深夜的机场，线下改签渠道早就关闭了，想要改机票，只能一遍遍拨打航空公司的客服电话，步骤繁琐、对接困难，很多人都嫌麻烦不愿意接手。
 
折腾了好几个小时，终于帮一家人成功改签了第二天早上六点多，杭州飞往西安的最早一班航班。考虑到一家人悲痛又疲惫，人生地不熟，根本没心思找住处，王进又贴心帮他们联系了机场附近的酒店，亲自把三人送到酒店门口。
 
临走前，他还反复叮嘱第二天的起床时间、值机流程和安检注意事项，确认所有事情都安排妥当，才默默离开。
 
王进当天从下午四点就开始上班，一直坚守岗位，忙到凌晨三点才彻底下班结束工作。熬了一整个通宵，正常人早就累得浑身酸痛，只想赶紧回家睡觉休息。
 
可王进心里一直惦记着周女士一家，担心老人不熟悉流程，第二天再误了航班。仅仅休息了两个小时，凌晨五点，天刚蒙蒙亮，本该在家休息的王进，又一次出现在了机场航站楼里。
 
他早早守在约定的位置等候，等周女士一家赶到后，全程陪着他们办理值机、过安检、指引登机路线，事事都想得面面俱到，全程贴心跟进。
 
看着这个素不相识的小伙子，熬了一整晚没休息，还专门折返机场帮自己，连日来强撑着情绪的一家三口，瞬间彻底绷不住了。
 
顺利办好所有手续后，周女士一家反复向王进道谢，心里满是感激。可腼腆的王进只是摆摆手，朴实的说这都是小事，换做任何一个同事遇到，都会伸手帮忙。
 
事后，心怀感恩的周女士，专门写了一封长长的感谢信发到网上，字字句句都是真心，诉说着自己的感动。这封感谢信曝光后，很快就刷屏全网，无数网友为之动容。
 
随后，机场也得知了这件暖心小事，为了表彰王进的善心和责任心，专门授予他“年度服务之星”的称号，还给予了绩效奖励，这份荣誉，他当之无愧。
 
正是千千万万个像王进这样善良的普通人，用小小的善意温暖着世间，让我们看到，人间永远值得，温柔永远不会缺席。平凡的岗位，也能绽放出最动人的光芒。