8月20号，我们这边刚给越南游客免签过境。本以为是好事，结果一扭头，我们的人到了越南口岸，却被区别对待。这不是个例，不少近期赴越的中国游客都遇到过同款糟心情况。
 
按照国家移民管理局发布的新规，从8月20日开始，越南公民可以享受我国240小时过境免签政策，同时还可以享受海南三十天免签入境待遇，全国六十五个口岸都可以通行，政策落地之后，已经有不少越南旅游团经广西口岸入境国内观光游玩，整个通关流程顺畅有序，国内边检窗口也做好了配套保障，拿出足够诚意去推动两国民间往来。
 
政策出台的初衷很明确，就是借助旅游和人员流动，拉近两个邻国老百姓之间的距离，带动边境经贸、文旅双向发展，释放对外开放的信号。
 
可这份善意落地之后，现实却形成强烈反差。很多国内游客拿着齐全合规的签证材料前往越南，不管是广西陆路口岸，还是河内、胡志明的航空口岸，都有不少人反馈通关时遭遇区别对待。
 
部分游客所有证件、电子申报手续全部按越方官方要求完成，却被边检人员单独拦下，无端反复核对材料，故意拉长通关等待时间，有的工作人员会用暗示的方式索要小费，如果游客选择拒绝，通关窗口就会陷入停滞，护照被扣压，行程被迫耽误。
 
这事最让人接受不了的是，索要小费这件事本身，越南官方是明文禁止的，当地并不允许口岸公职人员收取任何形式的额外费用，我国驻越南大使馆也多次发布领事提醒，告知出境游客完全不需要支付这类费用，遇到索贿行为要坚决拒绝，留存证据联系使领馆求助。
 
禁令白纸黑字摆在那里，口岸的乱象却始终没有彻底根除，过往几年，类似游客被刁难的事件反复被曝光，即便中方多次就此向越方提出交涉，局部口岸的不良风气依旧顽固存在。
 
乍一看，很多人可能觉得，这只是个别基层工作人员的个人贪腐行为，只是少数人的违规操作。可再往深处看，就会发现，问题远远不止个体违纪那么简单。如果仅仅是零星个案，不会持续多年，也不会集中发生在中国游客身上，其他国家旅客通关往往不会遭遇同等对待。
 
网上很多人把这事归结为越南经济落后导致公职人员收入偏低，可我觉得并不是这么回事。薪资待遇可以解释一部分动机，但解释不了长期的监管缺位，明明有明确法规，却缺少常态化的监督核查，违规成本太低，才让这种行为不断滋生。
 
有一点我怎么都想不明白，我们主动放宽入境门槛，欢迎越南民众过来旅游经商，希望实现双向的人员流动，可对等的便利却迟迟没有给到普通中国游客。
 
到目前为止，越南依旧没有对中国普通护照开放免签，国人前往当地旅游，依旧要提前办理电子签证，走完整套申请流程，只有富国岛存在范围有限的免签特例。越南外交部门公开表态欢迎中国出台的免签新政，却在对华普通游客签证便利这件事上，没有给出实质性的落地安排。
 
说白了，国与国之间的人员往来，讲究的是双向奔赴，单方面释放善意，很难换来对等的对待。我们出台过境免签，是出于对外开放和睦邻友好的考量，不是用来做交易筹码，但友好不代表我们的公民就该在境外通关时遭受不公平对待。
 
很多普通游客出行之前，认真办好签证，仔细完成越方要求的电子申报，遵守对方全部规则，最后却要在口岸承受不必要的刁难，这份糟糕的体验，会直接消磨普通人去往当地旅行的意愿。
 
这背后的问题，远没有看上去那么简单。口岸乱象伤害的不只是游客个人，也会侵蚀两国民间互信。旅游产业本身又是越南十分看重的经济板块，中国长期都是当地重要的游客来源地，口岸持续存在的索贿刁难风气，长期来看也会反噬他们自身的文旅行业发展。
 
越方也清楚知道问题所在，也处理过一小部分涉事工作人员，但大多属于事件发酵之后的事后处置，缺少前置性的制度约束，很难从根源杜绝问题反复上演。
 
我们真正该问的，不是要不要继续对越南开放过境便利，而是友好开放的同时，该如何更好守护本国公民在海外的合法权益。政策层面的善意要坚持，但是普通出境游客的自我保护意识同样不能少。打算前往越南的人，出行前务必完整完成官方要求的入境申报，保管好全部证件材料，遇到暗示索要小费的情况，不要习惯性花钱买通关，尽可能记下窗口编号、事发时间，留存现场证据，第一时间联系领事渠道求助。
 
双边关系永远是一把双刃剑，政策上的友好可以自上而下推进，但民间的相互尊重，需要双方共同维护。中方敞开大门迎接邻国游客，也期待我们的民众踏出国门的时候，同样可以得到公平、公正的通关待遇，不用再面对口岸上那一份无形的压力。