“成都上大分！”四川成都，一名山西游客带着9岁的孩子到景区游玩时，突然脸色苍白、心跳加速。工作人员立即用轮椅将她送去休息，近2个小时里每隔20分钟测量一次血压，晚上病情反复后又将她推到打车点。后来，旅行社退回2000多元费用，酒店也主动补发被摔坏的奖杯。游客回家后连喊3遍“加工资”。网友：这才是一座城市最好的名片！

张女士来自山西侯马，这次带着9岁的孩子来到成都，主要是参加一场口才比赛。

比赛结束后，她原本计划带孩子游览成都多个景点。

可8月24日下午3点半左右，张女士刚在一处海洋公园看完一场荧幕表演，身体突然出现异常。

她感觉心脏很不舒服，不但脸色苍白、心跳加速，还出现喘不上气和严重眩晕等症状。

同行朋友见状，立即向游客服务中心求助。

两名工作人员迅速赶来，用轮椅将张女士送到游客服务中心休息，并为她进行初步检查。

张女士回忆，当时自己全程闭着眼睛，一睁眼便晕得厉害。

第一次测量时，她的血压达到160/110毫米汞柱，心率为105次/分钟。

接下来近2个小时，两名工作人员一直陪在身边，每隔20分钟就为她测量一次血压。

工作人员此前接受过医院的专业应急培训。

她们发现张女士的情况不像普通中暑，考虑到可能存在电解质紊乱，便为她冲调了葡萄糖水和电解质水，同时持续观察身体状况。

下午6点左右交接班时，工作人员还专门向接班同事说明了张女士的情况，提醒对方继续关注。

到了晚上7点左右，张女士的症状再次加重。

接班的工作人员立即找来轮椅，将她一路推到打车点，还向她说明了附近医院的位置。

张女士随后前往医院。

经医生诊断，她前一天吃火锅后出现腹泻，再加上天气炎热和身体过度劳累，最终导致电解质紊乱和缺钾。

所幸就医及时，身体并无大碍，但原定的成都行程只能提前结束。

此前，张女士已经预订了熊猫谷、都江堰等景点的门票，还约好了跟拍摄影师，总费用超过2000元。

她联系旅行社说明身体情况后，对方没有收取手续费，而是将相关费用全部退还。

住宿期间，还有一段小插曲。

酒店工作人员不小心摔坏了孩子参加比赛获得的奖杯。

酒店没有推卸责任，而是主动承认失误，表示愿意赔偿，并联系比赛组委会重新补发了一座奖杯。

从景区工作人员连续照料，到旅行社全额退款，再到酒店主动补发奖杯，旅途中接连发生的几件小事，让张女士感受到了这座城市的善意。

回到山西后，她专门在社交平台发布好评，又打电话向景区的3名工作人员表达感谢，并准备送上一面锦旗。

她还在评论中连续喊了3遍：“加工资！加工资！加工资！”

面对游客的感谢，工作人员反而有些意外。

在她们看来，帮助身体不适的游客只是日常工作的一部分。得到游客认可后，她们表示，以后还会更加注意服务细节。

有网友说：“真正的服务，不是脸上一直笑，而是在游客最需要的时候有人伸手。”

还有人说：“一名游客愿意再来，也愿意把成都推荐给身边人，这比多少广告都管用。”

说实话，张女士记住成都，并不是因为旅途有多顺利。

恰恰是在她最狼狈、最无助的时候，景区没有敷衍，旅行社没有死扣规则，酒店出了问题也没有逃避。

一件事也许只是工作人员的分内之责，但3件小事接连发生，就让一名外地游客感受到了一座城市的温度。

“加工资”也不只是一句玩笑。认真负责的服务应该得到认可，也值得被企业奖励。只有善意不被当成理所当然，温暖才能一直延续下去。

一座城市最好的口碑，从来不只来自景点和美食，也来自每一个认真对待陌生人的普通人。对此，你怎么看？