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“这不是欺诈吗?” 安徽合肥,一名大叔花 2600 元从家电专卖店购买了一台品牌

“这不是欺诈吗?” 安徽合肥,一名大叔花 2600 元从家电专卖店购买了一台品牌空调,安装后儿子检查发现,内机和外机竟都是 8 年前生产的,还怀疑存在使用痕迹。老人要求退换,店家称这是已经停产的高端系列,因为仅剩 1 台才降价出售;退机可以,但消费者要承担 500 元拆装费。网友:库存机可以卖,8 年前生产必须提前说清楚!

张大叔住在安徽肥西。

7 月 31 日,他和老伴儿来到一家家电专卖店,想买一台壁挂式空调。

挑来挑去,他们花 2600 元买了台知名品牌的空调,店家安排人送货安装。

老两口年纪大了,不太会弄空调,儿子知道后赶回家,想帮父母看看。

结果一查内机外机上的产品信息,两台机器的生产日期都是 8 年前的。

张大叔听完,吃了一惊。

他开玩笑说:“儿子说这台空调比我孙子的年纪都大。”

除了生产日期早,张大叔一家还怀疑机器表面有用过的痕迹,怕买到的不是新机。

随后,家人找到销售门店,想让对方给个说法。

面对记者,销售员说,自己也觉得冤。

按她的说法,销售只负责把订单交给安装师傅,具体从仓库提哪台机器,不是她能定的。

至于库存空调的生产日期,她之前根本不知道。

不过销售员坚持说,这台空调虽然生产得早,但确实没用过,是台新机,不是二手的。

店方还说,张大叔买的这款,是这牌子以前的高端系列,现在已经停产了。

这款空调当初进价超过 4000,店里就剩最后 1 台,才降到 2600 卖。

店方还说,张大叔买之前,他们就已经告诉他这是仅剩的一台降价货。

可张大叔一家觉得,店员只说了降价、只剩 1 台,压根没说这空调是 8 年前生产的。

“最后 1 台” 和 “8 年前的库存机”,这根本不是一回事。

张大叔一家提出退机或换机。

据相关公开报道,店家同意退机,但要求消费者出 500 元拆装费。

消费者觉得,自己是在不知情的情况下买到放了多年的库存货,这笔拆装费不该自己出。

双方因此没有谈妥。

张大叔后来又向品牌官方客服投诉,可到报道发出来,也没等到明确回应。

视频传到网上,网友看法也不统一。

有人说:“空调不是食品,不能只看生产日期。只要从未使用、功能正常、价格合适,8 年前的库存机也未必不能买。”

还有人说:“问题不在于库存机能不能卖,而在于商家有没有提前说清楚。只告诉老人这是最后 1 台、价格便宜,却不告诉他生产于 8 年前,明显不是完整告知。”

也有网友觉得,目前只是消费者怀疑机器有用过的痕迹,还没有检测结果能证明是二手空调,不能光凭外观和生产日期就说店家卖旧机。

说实话,这件事真正的矛盾,不是空调生产 8 年后还能不能用,而是消费者在买之前,到底知道了多少真话。

店家说进价超 4000,现在 2600 卖,确实有可能是亏本清仓。

可便宜归便宜,不等于消费者就该默认它是 8 年前生产的库存货。

“高端系列”“仅剩 1 台”“已经停产”,跟 “生产于 8 年前”,说的完全是两码事。

要是店家明明白白告诉张大叔,这是放了多年的库存机,生产日期是 8 年前,他知道后还愿意 2600 买,那这笔买卖没什么好争的。

可要是店员只强调原价多高、现在多便宜,偏偏不提生产年份,等空调都装上墙了,消费者才发现,也难怪老两口接受不了。

另外,没有专业检测,也不能一口咬定这台空调被人用过。

店家既然坚持是没用过的新机,完全可以请品牌售后查一下机器状态,再把保修期、零件情况和售后服务跟消费者讲明白。

消费者能接受,就用;不能接受,双方就该在退机和拆装费上拿出个更合理的办法。

老人花 2600 买回一台 8 年前的库存空调,最难受的可能不是机器 “年纪大”,而是自己付钱、装墙之前,压根不知道这回事。

对此,你怎么看?