浙江绍兴，女子帮家人预约了一趟跨省顺风车，明明司机从头到尾没有过来接人，家人根本就没有坐上车子，结果订单直接显示行程完成，女子账户被扣掉664元车费。

事情的起因是司机私下打电话，以调整出发时间为借口，诱导乘客提前点击确认上车按钮。

后续司机失联，乘客钱被扣走，平台客服称钱款已经打入司机账户，但司机本人却表示自己并没有收到这笔费用。

经过媒体介入报道之后，涉事司机账号被平台永久封禁，平台给到周女士一部分出行补偿，但被扣的全款并没有全部退回，这件事也给经常打顺风车出行的朋友狠狠上了一课。

事情发生在浙江绍兴，周女士在网约车平台帮家里人叫了一单长途顺风车，行程从绍兴柯桥去往河南，订单总价664元，双方约定8月4日早上8点50分司机上门接人。

本来一切安排妥当，只等着第二天按时出发。可就在预约出行的前一天，也就是8月3号晚上，接单的司机主动打来电话。

司机告诉周女士，自己还要再接另外一名拼车乘客，想要把出发时间往后调整到上午十点。

周女士听完之后，打算在订单页面修改出发时间，可是翻遍软件，却找不到修改时间的操作入口。

就在周女士犯难的时候，司机在电话里给出一个奇怪的建议，让周女士直接点击订单上面的“确认上车”按钮，说点完之后就能处理时间更改的问题。

出于对平台司机的信任，周女士没有多想，当晚七点多就按照司机说的操作点了确认上车。

可点击完按钮之后，情况急转直下。周女士再想联系司机，对方电话慢慢开始不接，到了夜里十点之后，就彻底联系不上了。

到了第二天约定好的出行时间，司机压根就没有过来接人，家人原地等候，电话始终打不通，万般无奈之下，只能另外找别的车子赶路。

可令人匪夷所思的一幕出现了，手机上这笔顺风车订单，居然直接显示行程已经完成，664元的车费被全额扣除。

钱被扣走，人却一趟车都没坐上，周女士立刻联系平台客服讨要说法。客服给到的答复是，这笔车费已经结算打到司机账户上了。

记者随后找到这位司机采访，司机的说辞却和平台完全不一样。司机表示，自己根本没有收到这笔钱，这笔订单资金状态异常，也承认是自己临时有事，所以没有去接乘客，还说自己这边没办法操作确认行程到达。

平台后续复盘整件事情，给出了解释：司机私下利用电话沟通，借着修改出发时间、保险相关说法，哄骗乘客提前点确认上车。

虽然系统弹出过风险提醒窗口，但是乘客没有及时点击“我没有上车”选项，系统就自动判定行程结束，直接完成扣费。

最后平台做出处罚，把这名司机账号永久封禁，同时给周女士提供一部分出行体验补偿，但664元全款没有全部返还给乘客。

看完整件事，很多人都会觉得不可思议，没上车居然也能扣全款。现在顺风车已经成为很多人跨城出行的选择，价格实惠很方便，但这次的案例暴露出我们出行当中很容易踩的坑。

很多普通用户对平台按钮功能不熟悉，司机私下一通电话，几句话术，就容易稀里糊涂跟着操作。

这里一定要记住一个原则：平台软件上面的确认上车、确认到达这类关键按钮，一定要人实实在在坐到车上之后，再去点击。

不管电话那头司机说什么理由，改时间、买保险、拼乘客，都不要提前触碰确认上车按键。但凡需要修改订单信息，全部要在APP内部走官方流程，不要听从司机私下电话指导操作。遇到司机诱导你点订单按钮，直接在平台内报备，不要私下配合。

平台也需要继续优化漏洞，对于这种长途高额订单，要加强风险识别，不能仅仅依靠乘客手动点击“未上车”来规避损失。

当然我们普通人出行，自己也要绷紧一根弦，不要轻易相信电话里的口头说辞，一切以软件内官方操作为准。保护好自己的钱包，才能安心出行。优质故事创作
来源:1818黄金眼2026年9月2号