外卖小哥雨天拒送高层订单被投诉雨天，一位外卖小哥直接拒绝了高层楼栋的订单，被顾客投诉，这件事引发了全网热议。顾客觉得付了配送费，骑手就应该把餐送到家门口，这是平台承诺的服务；而骑手这边，雨天路滑、电梯排队、爬楼耗体力，加上雨具容易淋湿，超时还会被扣钱，实在是分身乏术。两边好像都有自己的道理。其实矛盾的根源，往往不在骑手和顾客之间，而在平台规则。平台一边收着配送费，一边把超时罚款、恶劣天气的风险大多压到骑手身上。暴雨天大家都不容易，顾客盼一口热饭，骑手要奔波在风雨里谋生。互相多一点体谅，也希望平台可以优化雨天的派单、补贴和处罚机制，少一点两难，多一点温度🌧️
