信访工作并非我们独有，资本主义国家也有自己的信访工作。远的不说，就说我们邻国🇷🇺俄罗斯就有。这个机构在俄罗斯官方标准名叫“公民与社会组织诉求处理局”，它隶属于总统办公厅管理的二级子机构。
俄罗斯的信访局定位是不办案、不执法、不审判、不处罚官员。专干四件事：收信、分流、督办、给总统写民情报告。俄罗斯公民、外国公民、无国籍人员、企业、社会团体、民间组织、行业协会、工会，全部可以向该局提交诉求。该局负责统计全国最集中的民生痛点， 统计哪个州信访暴增、矛盾激化。统计哪类政策引发大规模不满，进而形成总统月度、季度民情报告。
局里搜集的信息直接影响：总统政策调整、人事调整、重点地区督导、专项整治。相当于是一个智囊机构。
