危机公关，一不小心就直接诱发更大的公关危机，西贝就是最典型的前车之鉴。

西贝大规模裁员4000多名员工，离职补偿金、退股回购款，原本按协议该兑付，企业却单方面修改方案，要求员工体谅老板，把赔偿金拖到3年后再发放。这件事引爆全网之后，直到今天，品牌元气都没能恢复。

深究根源，这类企业的通病高度相似：企业文化老旧僵化，管理层带着浓厚的地主思维。仗着是当地纳税大户，长期享受地方政策倾斜，平时行事习惯强势蛮横。
平日里顺风顺水的时候看不出问题，一旦遭遇重大舆情冲击，管理层瞬间手忙脚乱，拿不出成熟稳妥的解决方案。而且这种劳动纠纷类舆论，很难靠别的热点事件压下热度，负面影响会长期持续消耗品牌口碑。

说到底，最后所有的损失，都要企业为管理层的傲慢买单。员工要的从来不是同情老板的难处，只是兑现白纸黑字约定好的权益。