江苏徐州，一男人住酒店洗澡时，拉开浴巾却掏出了女人的粉色内裤，当时内衣直接就落到男人身上，他感到非常无语。男子跟酒店反馈这件事，酒店却表示，这就是造谣吧，因为布草一客一换，不可能在里面藏有这个东西的！而男子坚持要求酒店赔偿自己经济损失，酒店直接拒绝，认为这就是诽谤，没有给出任何的赔偿方案。

当然，这件事是男子已经入住一晚上之后，第二天提出来的。究竟孰是孰非，这个就不清楚了。（浪涨新闻，9月9日报道。）

一男子去酒店里出差，第一天晚上洗澡的时候，一切都是相安无事的，洗澡、上床、睡觉，按部就班的完成。

可到了第二天的时候，男子有清晨醒来洗澡的习惯，于是他就去洗手间里准备冲个澡。

昨晚拿浴巾的时候没有发现问题吗？所以很奇怪。

接下来，男子就遇到了奇怪的事情了。

洗完澡，男子准备取浴巾擦拭身体，拉拽浴巾之后，“啪嗒”一声，从浴巾里面飘落了一条粉红色的女人的内裤。

当时看到这个内裤的时候，男子一整个就懵圈了，要知道，当时从上面取出，从上面飘下来，差点就飘到男子的头上了。

看清楚是什么玩意儿之后，男子感觉非常晦气，也很尴尬。

毕竟自己是一个大老爷们，独居一个人的，遇到这样私密的物品，其实挺怪不好意思的。

而且幸亏当时没有同居的女友啊，要是有个女友、或者老婆在现场的，看到男子顶着一个粉色的内裤走出来，这不就陷入矛盾了吗？这不就要引发误会了？

男子取出了这个红色内裤，第一时间就拍视频、拍照保存了证据，他准备找酒店维权。

而看到男子反馈的这个问题，酒店也很诧异，感觉这个不切合实际。

酒店认为存在以下疑点：

第一，男子已经入住了一晚，他都洗过澡了，昨晚为什么没有发现？

第二，为什么要在上午要退房的时候，发现了这个内裤，随后找过来说要赔偿？

第三，布草公司对于酒店这边的公共物品，全都是一客一换三查房，都是阿姨亲自叠好了的，怎么可能会在夹层里存在私人的物品？

男子则表示，他也不知道，早晨洗澡就看到这个了啊。

目前，男子坚持要求酒店必须要做出赔偿。

但是酒店不答应，酒店一方认为是有人在造谣、在诽谤，完全就是无中生有的事情。

非要在入住了一晚之后，要退房的时候，发现了这样的事情？所以酒店一方就合理怀疑，这必定就是有心人故意使的坏。

男子看到酒店一直没有给出赔偿方案，就准备把这件事给公开出来，在网络上维权。

酒店表示，会追究真相，请第三方来查清事实的原委，后期再做处理。

《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定的，应该继续履行，采取补救措施，或者承担损失赔偿等违约责任。

事发的酒店，在这起事件中，处于需要履行义务的主体地位，虽然布草是外包给了布草公司，但是对外仍然需要承担法律责任。

在布草的浴巾中，发现了女人的内裤，这件事不能说因为一客一换，就可以免责的，还需要做好举证任务。

《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条规定，酒店布草公司的提供物品，应该遵循一客一换的规则，做好清洁护理，这些都是法定的义务，不能凭借口头承诺就可以免责。

目前，酒店一方认定，布草公司这边已经做到一客一换，现在酒店合理怀疑，这就是客人自己带进来，自己伪造的，就是造谣。

那么后期的工作，主要的举证责任，就在于酒店这一方，他需要去澄清事实，这个内裤究竟是来自哪里，如果认为是顾客自己带过来，也需要提供证据，不能口头认定就拒绝赔偿。

酒店一方的举证要点就是，布草清洗记录、监控画面、折叠流水线的录像等。

不过从法律的实务来看，消费者存在这类初步证据，证明客房内有异物，酒店又不能证明其工作合法合规，酒店大概率会被认定为是违约。

《民法典》第1198条规定，酒店，宾馆等经营场所，经营者管理者没有尽到安全保障义务，造成他人损害的应该承担侵权赔偿责任。

如果确定酒店违约，依法就要做出民事损害赔偿，退房费、赔偿精神损害费等。

对于这件事，您认为是酒店的问题，还是顾客的问题呢？

信源：浪涨新闻