低认知人群不可怕，可怕的是低认知人群还以为自己是高认知人群的人！！！第一件事医生 一个患者欲投诉医生态度不好（态度不好，该投诉）中国医生困在投诉里 还有一个患者来打🐶疫苗，说怎么这么贵，我说医院是零差价的，不赚钱的，她不信（不信我也没办法） 这个患者最奇葩，前后两天都来医院验血，说今天的怎么比昨天的贵？？？护士，护士长都和他解释，她不听，还要投诉，然后主任来解释，也不听，还说要找院长…… 最后，主任把他护理费，诊疗费用，检验费用全免了（医院这种处理方式只能助长投诉之分，他们不但不会感激，还会认为投诉是有效的，医院就是多收费） 后面奇葩走后对着主任说，不好意思添麻烦了……我呵呵医患关系投诉无效时代