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福建福州,女子路过一家水果店,水果任意拼,4 拼 15 元,5 拼 20 元,可

福建福州,女子路过一家水果店,水果任意拼,4 拼 15 元,5 拼 20 元,可以得满满一份,本来女子选 4 样水果,只需付 15 元,结果店员用 4 个字:“是全切吗?”,就这 4 个字,女子最后要支付 43.3 元,女子觉得这是欺骗顾客,她马上就较真起来,追究到底。

2026年9月11日福建电视台相关栏目披露,事情发生在福建福州,消费者名为窦女士,门店最终报价约44元。窦女士看到“四拼15元、五拼20元”的醒目标识后,挑了西瓜、芭乐、蜜瓜和青芒等四种水果。

窦女士询问价格,店员没有先报总价,而是让水果切完再算。水果一旦处理完成,交易就进入了一个很关键的阶段,窦女士也开始追问15元套餐为什么变成了按重量计费。

这种争议并不是第一次出现。2023年2月2日,蒋女士带着儿子在重庆磁器口游玩,在一家糖果店选了4块牛乳派,想先称重算钱。

店员提出先切再算,又建议增加一块还能获赠一块。6块糖切好称重后,价格达到466元。门店当时采用12.8元每50克的标价方式,换算后就是128元一斤。蒋女士原本估计只需一百多元,看到结算数字后提出异议,但因为商品已经切开,最后仍先付款。

事情曝光后,处理很快跟进。2023年2月8日,磁器口古镇管委会表示,双方经过协调达成和解,门店全额退款,并从2月7日起停业整顿3天。

门店还把原来的12.8元每50克改成128元一斤,同时调整价签大小,加强员工培训。管委会认为销售沟通存在不妥,并要求古镇商家规范标价。这个处理没有讨论商品能不能卖高价,重点放在消费者购买前能否把计价单位和实际成本看明白。

国家市场监督管理总局公布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》自2022年7月1日起施行,要求价格信息真实准确、货签对应、标识醒目。不同交易条件对应不同价格时,也要把条件写清楚。

规定还列明,以低价吸引后用高价结算,或者明显弱化对消费者不利的价格条件,可能涉及价格欺诈。不过,是否构成欺诈仍需结合主观故意、实际告知过程等证据判断,不能只凭一次价格争议直接定性。

再回到福州这家果切店,记者随后以普通顾客身份体验,挑选4种、5种水果时,店员仍要求先切后称,没有主动说明最终计价规则和大致价格。

记者选5种水果后被报价55元,现场还有消费者称切完才知道需要62元。更值得注意的是,记者查询发现,这家店早在2022年就曾因相同计价方式被报道。

市场监管人员到场核查后发现,门店虽然展示了“四拼15元、五拼20元”,却没有把套餐对应的重量规格以及自选水果如何计价完整标明,最终认定存在明码标价不规范问题,并下达责令整改文书。

2024年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》又明确要求,商品名称、价格和计价单位应以显著方式标示,做到清晰醒目。

类似监管还在持续。2024年6月,江苏淮安洪泽区市场监管局排查“价格刺客”问题时,检查20余家经营主体,对未标计价单位等问题责令改正。

2026年8月,重庆大渡口区市场监管局检查水果经营和外卖果切商家时,也把价签、计量器具、进货台账等列入重点。

窦女士最后坚持追问,争议的重点也由水果值多少钱,落到15元套餐与称重果切是否已经明确区分、是否在加工前充分告知消费者。