“冤有头，债有主！”浙江湖州，一男子5年前订了一套品牌橱柜，3年前已经把36000元全款付清，合同还写着2个月内安装完成，可如今快三年过去，橱柜依旧没装完。更麻烦的是，原代理商已经关门，新代理商直言：东西不是我卖的，可以帮你装，但要收费；品牌客服则表示，他们只是生产方。网友：新代理没道理承担损失。

2021年，李先生买了湖州吴兴区一套房子，因为很喜欢一款玻璃橱柜，当年6月就先交了5000元定金。

后来家里其它装修陆续做好，到了2023年9月，他把36000元货款全部付清。

合同上写得也很清楚，预约安装时间是2023年11月16日。

可真正安装起来，问题一个接一个。

李先生说，橱柜本身是铝合金结构，拉篮的位置因为设计不合理，师傅来了几次都固定不好，甚至打孔时差点把玻璃打穿。

冰箱旁边有的部件最后只能靠胶水固定，洗碗机的门直到现在也没装上。

本来只是安装没收尾，没想到去年又出了一个更麻烦的问题。

原来跟李先生签合同、收钱的那家代理商，不做这个品牌了。

李先生称，对方曾说会把相关事务移交给新的代理商。新代理商负责人沈老板也确实去过他家，而且不止一次。

可后来沈老板明确表示，这单生意不是自己做的，钱也不是自己收的，如果现在要求他们继续安装，可以服务，但要另外收费，大概一万多元。

沈老板说得也很直接：“东西不是我卖给你的，因为你没有安装完毕，不属于售后。”

他认为，李先生真正应该找的，是当年收钱的老代理商。

可问题是，原代理商负责人如今电话已经关机，李先生联系不上。

没办法，他只能继续找品牌总部。

李先生说，自己前前后后至少打了30个电话，可一直没有得到让他满意的解决方案。

品牌400客服则解释，他们是按照当时代理商确认好的尺寸和图纸生产产品，至于现场安装和后续问题，主要还是经销商负责。

不过客服最后也表示，会再次反馈情况，安排人员继续跟李先生沟通。

这事曝光后，网友的看法也很直接。

有人说：“还要金牌就给新代理理钱，然后起诉老代理赔偿损失，不过起诉了也可能拿不到损失，新代理没道理承担损失。”

还有人说：“有理找法院，没理找媒体，是不是这样。这次报道很明显有些话没有说，就说金牌的问题，没有自己的问题。”

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李先生的36000元不是付给他的，合同也不是跟他签的，这单生意从头到尾都不是他接的。现在原代理商关门了，就要求后来接手这个品牌的另一家经销商免费把前面的烂摊子全收拾掉，换作谁恐怕都不愿意。

而且从现场情况看，真正没处理完的，主要还是当初的设计和安装问题。

像拉篮固定不上、位置不合理、洗碗机门没装好，这些都是第一任代理商留下来的活。你自己后来买的五金，如果和原来的柜体、设计尺寸不匹配，新代理商过去以后装不上，也不能简单把责任全算在人家头上。

品牌厂家这边也有自己的逻辑：他们按代理商确认的图纸生产，材料已经出了，柜子也到了，现场怎么设计、怎么安装，本来就是前端经销商的事情。

所以这事最该找的，还是当初收钱、签合同、负责设计安装的那家老代理商。

现在最大的问题，就是老代理商找不到了。

李先生当然委屈，36000元全款早就付清，橱柜拖快三年还没收尾，换谁都憋屈。但这份委屈也不能直接转嫁给一个没有收过你钱的新代理商，让人家免费兜底。

新代理愿意接手，就把收费项目和价格讲清楚；老代理留下的责任，能追就继续追。至于品牌总部后续愿不愿意出面协调，那是另一回事。

谁收的钱，谁接的单，谁留下的问题，就应该先找谁负责。

对此，你怎么看？