事件升级！空姐哭的梨花带雨，跪地求饶求踹仍不被放过？东航出手
9月28日晚，合肥飞往大连的航班上，一件让人揪心的事在万米高空上演，空姐推着餐车发放饮品，不小心轻微蹭到一名男乘客手肘。
只是轻轻磕碰，皮肤没有破皮红肿，空姐第一时间开口道歉，乘务长也马上赶来安抚，拿出冰袋给乘客冷敷处理。
可这名男子情绪非常激动，连续使用粗俗、过激的言语，还出现了威胁要脚踢乘务员、要求乘务员落地后陪他去医院等言行。乘务长和安全员随后介入处理。
最让网友难受的，是网上流出的一段视频。
画面中，乘务员双膝跪在餐车旁。现场目击者张先生称，乘务员当时跪了两三次，而且持续了一段时间。张先生还说，男子提出过“让我踹一脚”之类的要求。
航班落地以后，医护人员上机给男子做了检查。东航通报称，男子没有明显外伤和肿胀，也不需要进一步处理。地面工作人员提出陪他去医院，他最后又拒绝了，自己离开。
事情到了这里，其实已经很清楚了。
餐车碰到人，乘务员有责任道歉，该检查就检查，该处理就处理，这都没问题。
可维权是维权，羞辱人是羞辱人。
要求别人“让我踹一脚”，性质已经完全变了。
服务行业从业者拿工资，是给你提供服务，不是把人格尊严一起卖给你。
现在很多服务行业都有一个很不好的现象：谁闹得凶，谁声音大，谁就好像更有理。为了不被投诉，一线员工只能不断道歉、不断退让，最后把一些人的脾气越惯越大。
这才是这件事最值得警惕的地方。
企业保护消费者当然没错，可同样也要保护自己的员工。
遇到正常投诉，就按流程解决；遇到辱骂、威胁、人身攻击，就应该让安全人员及时介入，该报警就报警。
不能每次出了纠纷，都让最弱势的一线员工靠低头、赔笑甚至下跪来解决。
东航这次明确表示，事发后已经对乘务员进行心理疏导，目前员工已经恢复正常工作，同时强调会“依法依规维护员工职业尊严”。这句话，希望不只是写在通报里。
一个社会真正的文明，不是顾客永远都是上帝。
而是出了问题以后，大家都按规矩办事。
你可以买服务，但买不了别人的尊严。
你觉得这名乘客的行为，还是正常维权吗？
权威报道来源：中国东方航空官方通报、界面新闻、极目新闻、新黄河。
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