大家有没有发现
东航这起客舱纠纷有个热议细节。
现场乘客拍下的视频画面中可以看到,只是手肘轻轻碰到,乘务员反复道歉之后,出现了下跪的一幕!
9月30日东航官方通报,把整件事的来龙去脉说了清楚。9月28日合肥飞大连的航班,乘务员推着餐车的时候一直有提醒,一名旅客正在睡觉,手肘不小心碰到餐车。乘务员当场不停道歉,还查看了这名旅客的情况。
按照官方通报写的:这名旅客一下子情绪上头,不停说出很难听的话,还做出抬脚要踢乘务员的举动,当班乘务员当场受到惊吓。飞机落地之后医护检查,旅客身上没有受伤;涉事乘务员后续做了心理疏导,已经正常上岗。
这件事爆出来之后,网上看法分成了三大派,观点差得很远。
第一部分网友能理解这名旅客。觉得好好睡着突然被碰醒,心里不舒服很正常,乘客有维护自身权益的资格,有情绪也是人之常情。
第二部分网友站乘务员这边。只是无意的轻微磕碰,乘务员已经再三赔礼,旅客言语过激、还有威胁举动,明显超出正常维权的边界,民航一线工作人员的尊严不该被忽视。
第三部分网友的看法最中立。飞机上提供服务难免遇到意外,乘客维权也要守住底线,乘务员同样拥有职业尊严,互相体谅才是坐飞机最理想的状态。现在整件事还在调查复盘,最终结果继续等官方官宣。
很多网友也聊起后续的可能性,有人猜测飞机上这种过激行为,后续或许会受到相应处罚,但是会不会记入民航相关名单,现在还说不准。最终怎么处理,一切等官方出正式通知。
声明:本文仅为网络舆情个人评述。客舱完整事件经过以东航官方最终调查通报为准,视频画面内容尚未经航司官方完整确认,文章无引战意图,仅供交流探讨。
综合东航官方通报、央广网、澎湃新闻、红星新闻9月30日相关报道

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