真我退出中国后,老用户去 OPPO 售后修手机体验怎么样
真我7月份宣布退出了中国市场,两个多月的时间过去了,老用户们的售后情况究竟怎么样?我拿着一台有点小问题的GT7 Pro前往线下的OPPO服务中心进行体验。今天来谈谈真实的感受。
先说结论: 售后基本没有缩水, OPPO接手之后服务标准与OPPO自家手机相同,进门报机型与序列号,工作人员查看了保修状态,直接安排检测。整个过程与修OPPO手机无异,并非因真我机型而区分对待 。
具体服务:保修政策与原来一样,三包权益完全延续,换电池,换屏幕,修主板等常规维修都可以做,原厂配件也可以。充电器,数据线等配件也可以买到,全国OPPO线下的门店都可以办理,不需要专门找真我的售后点了,反而更方便- -因为OPPO门店比之前真我售后点要多得多。
系统升级也没有停止,现在真我的手机陆续推出ColorOS 17,升级之后系统体验与OPPO手机基本相同。之前担忧的“退出后就没有人管理系统更新”问题,现在看不出来。
但也存在一些变化需要留意。真我商城APP关闭后,以往在商城购买配件、查看积分功能无法使用。第二、真我社区APP被移除,以前社区交流,反馈问题渠道没有了,现在反馈要走OPPO客服,第三、真我手机的某些特色功能,升级ColorOS 17之后被砍掉了,之前说过。
最重要的是,买二手真我的时候要注意:虽然售后在,但是毕竟品牌退了,后面出了新的机型也不会有真我的手机。如果你想长期使用一部手机三四年的话,真我现在系统的更新和售后有保障。但如果你追求新机型,真的我已经没有新机可买。
总而言的,真我退出国内之后,老用户售后服务的权益基本没有减少, OPPO接手之后的服务网点反倒更多了。对已经购买了真我的手机的用户而言,无需担忧售后问题
