“荒唐！” 北京，一名男子新开的烧烤门店。店铺还没开启试营业，美团、高德、大众点评这些平台，就涌现多条虚假 0.5 分差评。写评论的人坚称，自己曾到店消费，吐槽口味糟糕、原料不新鲜、服务体验差。这让男子十分恼火，门店尚未正式营业，差评却提前出现。他痛斥平台核查存在疏漏，无需出示消费凭据，就能发布评价歪曲实情，诋毁商户的代价实在太低了吧？

这家烧烤店名叫去野烤串，店主是汽车博主韩路。店铺原定当天下午五点才启动试营业，上午的时候，他习惯性打开各大平台的店铺页面查看信息，结果一眼就看见了满屏刺眼的低分评价。

店铺此时连店门都没有打开过，没有接待过任何一名顾客，菜单都还没有上架，后厨更是一串烤物都没有制作。可这些匿名账号写下的差评，细节写得有模有样，仿佛真的到店里吃过一顿。有人吐槽烤串没有烤熟就直接端上桌，店员态度恶劣，还有人编造排队要等一两个小时，人均消费要三百元，食材不新鲜，价格虚高。每一条评价都直接给到最低的0.5分，配图也一并上传，不知情的消费者刷到，很容易就信以为真。

韩路看到这些虚假评论，又无奈又恼火。他直接在社交平台把这件事曝光出来。他说实体经济本来就很难做，平台为了让评论区看起来热闹，把真实点评的门槛直接撤掉了。任何人不用出示消费记录，不用真的到店消费，随手就能写下差评抹黑商家，造假几乎没有成本。可对于开店的人来说，想要申诉删掉这些不实评价，流程繁琐，要花费大量时间自证清白。等申诉处理完毕，店铺的评分已经被拉低，潜在顾客看到低分，很可能直接划走，新店的口碑还没起步就遭到重创。

帖子一经发出，很快就冲上热搜，大量网友都在讨论这件离谱的事。不少开店的商家纷纷留言，说自己也遇到过类似的恶意差评。有的店铺刚注册平台页面，还没装修完毕，评论区就出现一堆负面评价。还有的商家怀疑，这类批量低分差评，很多是同行竞争或者黑灰产操作，专门用来打压新店。普通人看线上点评选店，已经成为消费习惯，平台的评分和评论，直接决定一家小店的客流。虚假差评带来的伤害，远比大家想象的更大。

事情发酵之后，高德平台率先做出回应，核查确认店铺还没有开业，页面内的多条评论属于异常虚假内容，已经完成清理。美团和大众点评的客服也跟进沟通，解释未开业店铺出现差评大概率是信息误操作，同步启动清理工作。

这件事也让很多人意识到，网络评价不是法外之地。律师对此解释，如果有人批量编造根本不存在的消费经历，恶意发布负面评价贬低商家，属于侵害商家名誉权。一旦查实是竞争对手雇佣他人刷差评，还违反反不正当竞争相关法规。情节严重的，甚至会触及刑事层面的追责。

只是摆在眼前的现实问题依旧存在。平台现在大多是被动处理，要等商家主动发现、提交证据申诉，才会去删除虚假评论。这种事后补救的模式，很难提前拦住恶意差评。商家要花大量精力举证，自证“没有人来过店里消费”，举证的压力全都压在了商家身上。

很多网友也感慨，大家浏览点评，本意是参考真实食客的体验，帮自己挑选靠谱店铺。可当随便什么人都能凭空编造消费经历写差评，点评区的可信度就大打折扣。普通小店辛苦筹备开店，还没迎来第一位客人，就要先应付凭空而来的诋毁。线上评价体系本该守护公平消费环境，不能变成随意打压实体商户的工具。

这件事也给平台提了醒，针对还未营业的门店，完全可以提前关闭评论入口，从源头堵住虚假评价的空间。抬高点评发布门槛，要求发表评价的用户提供真实消费凭证，才能减少这类凭空捏造的抹黑。线上口碑不该是零成本的战场，实体商家的合法商誉，理应得到保护。