不知道大家发现没有？白嫖外卖的女子之所以这么嚣张，都是平台的规则造成的，平台不分青红皂白就给顾客退款，然后严厉惩罚送外卖的人。在这种规则下，只会滋生出越来越多的白嫖者。

先快速回顾一下：

一位长相斯文清秀的女白领，点了份几十元的外卖。骑手提前打电话商量放智能柜，被拒后依然亲手把餐送到她手里。结果呢？她吃完一抹嘴，反手投诉“未收到餐”，平台秒退款，骑手被扣50元+降信用分。次日骑手上门对质，她当着全办公室的面指着鼻子骂：“你是人还是狗？”报警后警方查实恶意投诉，批评教育。随后网友扒出她所在公司从去年10月起共有27起针对骑手的恶意投诉。最终女子被停职，公司被举报到面临合规调查。

第一，平台规则正在“鼓励”白嫖。

民法典第7条明确规定，民事活动应当遵循诚实信用原则。恶意投诉退款，轻则违约，重则构成诈骗。但为什么这种事屡禁不止？因为平台的“仅退款”机制几乎没有门槛——顾客动动手指，钱就回来了；骑手要申诉，得自己跑断腿找证据、调监控、甚至报警。规则的天平从一开始就严重倾斜。平台用骑手的血汗钱，去买所谓“客户满意度”的账。这不是保护消费者，这是在养蛊。

第二，别以为“白嫖”只是道德问题，它可能触犯刑法。

几十块钱数额虽小，但根据《治安管理处罚法》第49条，诈骗、敲诈勒索的，可以处5日以上10日以下拘留，可以并处罚款。此前那位白嫖190元被拘留7天的女子就是前车之鉴。如果多次恶意投诉、累计金额较大，甚至可能构成诈骗罪。你以为占了平台便宜，实际上是在违法的边缘疯狂试探。

第三，平台必须为规则漏洞担责。

《电子商务法》第38条明确规定，电商平台知道或者应当知道平台内经营者（骑手）权益受损，未采取必要措施的，依法承担连带责任。平台这种“无条件退款+无条件惩罚骑手”的机制，客观上为恶意投诉提供了温床。当一名骑手因为几十块钱被逼得当面对质、报警维权，平台不该躲在“规则”后面装无辜。

最后，给想走“白嫖”捷径的人提个醒：

别以为戴个眼镜、长得斯文，就能为所欲为。互联网是有记忆的，2000万双眼睛盯着你，丢工作是轻的，社死是重的，吃牢饭也不是没可能。

也呼吁平台：改改你们的退款规则吧，别再用骑手的血汗去喂那些贪婪的“上帝”了。真正的公平，是让诚信的人受益，让耍赖的人付出代价。