深圳，一男子出差时入住了一家酒店，刚放下了行李，男子准备洗个澡休息，却听到房间里传来窸窸窣窣的声音，原来有个大体的小强在置物架下面爬行。因为体型比较大，当时就吸引了男子的注意，看了一眼之后，男子开始头皮发麻，浑身不适，拍下照片之后，男子立刻找酒店的工作人员理论。

事发之后，酒店也愿意帮男子安排更换房间，但是因为看到了这个大体的爬虫，已经让男子产生了心理畏惧，实在是深感不适。

（信号新闻，7月20日报道。）

来自广州的市民李先生，因为要经常外出出差，很喜欢去一家连锁的酒店上班。

这家酒店，本着环境优越，注重顾客的入住体验感，来打造了连锁品牌，正是因为如此，李先生每次出差，必定会选择这个品牌的酒店入住。

可是这一次，来深圳出差，却带给李先生，非常不好的入住感受。

可以说，入住之后，看到了一个大型的小可爱，可把李先生吓得不轻。

就说事发这一天，李先生入住了之后，本来准备收拾一下行李，去淋浴间酣畅淋漓的洗个澡的。

谁知道，刚把自己的个人物品收拾好了，房屋内却传来了窸窸窣窣的声音，这个声音，瞬间就引发了李先生的注意。

就在他的眼前前，在置物架的下面，爬来了一个黑黢黢的虫体，原来，是个小强啊。

要说这个小强，说它是大强都不足为过，因为这个小强，大小有半个大拇指那么大小，在李先生入住的房间里，不断的来回爬行。

李先生看到这一幕，瞬间就汗毛竖起，浑身发麻，内心已经产生了严重不适。

为了取证，李先生强忍着自己的紧张，拿出手机对着小强，拍摄了一些画面。

收集好证据之后，其实这个小强，也并没有及时的离开，还是在李先生的房间里逗留。

要说继续入住，指不定晚上会发生什么令人不适的事情呢，想到此，李先生立刻就联系了酒店的工作人员，将这件事进行了反馈。

工作人员得知情况之后，表示愿意立刻帮助李先生更换房屋，李先生则去另外一个客房里入住了一晚。

针对这件事，李先生表示，他之前对这家酒店的环境，还是非常认可的，对于住宿体验，他也认为非常舒服。

然而，经过这一次事件，却让李先生的感受大为改观，在他的内心，只要想到那一天晚上，他就头皮发麻、极其难受、甚至感到非常恶心。

李先生认为：酒店在卫生管理方面，仍然需要进一步的改进啊。

事发之后，酒店也没有提出给李先生赔偿、或者退换房房费的说法。

但是从法律上来规定，酒店有责任保证顾客的入住安全，如果房间里出现这类虫体，证明酒店存在消杀管理失职，消费者有权要求退还房费、索要合理的补偿、甚至可以向相关部门投诉举报。

《公共场所卫生管理条例实施细则》第 16 条规定，酒店、宾馆必须配备有效的设施，常态化消杀，客房标准要求无活体爬虫。

第37条规定，没有落实生物防控管理，相关部门可以责令整改，逾期不整改，则可以对涉事酒店处以警告、罚款1000元-10000元，拒不配合罚款增加到3万元，情况严重者要责令停业、吊销卫生许可证。

本案中的酒店，却发现存在较为大体的爬虫（传说中的小强），给顾客带来了非常不舒服的入住体验，作为消费者，可以依法维权。

《民法典》第577条规定，酒店履行不符合约定，属于瑕疵履约，守约人可以要求换房、减免房费、赔偿损失。

男子入住酒店之后，因为房间里有爬虫，住宿的目的落空，属于根本违约，男子有权当场解除合同、要求全额退还房费，并且拒绝支当日房费。

依据《民法典》第1198条、《消费者权益保护法》第7、18条规定，酒店作为公共场所经营者，负有保障消费者人身健康安全的法定义务。

因为房间里出现的是比较大只的虫体，可见酒店不符合卫生标准。男子可以依法索要精神损害赔偿，不仅如此，还可以索要50%-100%的款项赔偿。

总之，在酒店里遇到这类违约的事件，作为消费者可以优先要求换房、退还房费、同步协商现金补偿。

如果酒店拒绝配合，直接可以向相关部门投诉、举报。

信源：信号新闻