上海，一女子即将年满60岁，但她没钱，“城乡居民养老保险”缴费中断了很多年，眼瞅着到了60岁，女子就会失去一次性补缴资格，那她就得延迟11年拿到退休金，晚年就会老无所养，社区发现后，费劲巴拉终于通过“高铁购票系统”找到女子的新手机号，而此时，距离补缴通道关闭只剩不到24小时。

即将60岁的翁女士，在外打零工好多年，她之前，因为手头不宽裕，交的城乡居民养老断了好久，自己压根没记着这回事。

社区做养老预审的时候，翻到她的信息，一算吓一跳。

她要是这时候没补上断缴的部分，等过了60岁生日，就不能一次性补缴了，得再往后延11年才能领养老金。

翁女士本来在外打工，收入就不稳，也不可能攒多少养老钱，晚年基本生活费再没着落，可以说老无所养，老无所依。

偏巧翁女士之前留的手机号，早就不用了，人常年在外飘着，谁也联系不上她。

社区工作人员急得不行，先找网格员问了一圈她老家的亲戚朋友，没找着人，又跑去找相关部门协调查信息。

折腾了好半天，终于通过她的高铁购票记录，摸到了她如今用的新手机号。

这时候再看时间，离补缴通道彻底关掉，只剩不到24小时了。

工作人员没敢耽搁，连夜给她打视频，一步一步教她在手机上操作补缴，赶在系统关闸前最后几分钟把手续办完了，直接给她省了11年的等待时间，晚年的基本保障算是保住了。

前两年，广东也出过差不多的事，有个在外省打工的大叔，还有3个月到退休年龄，职工社保断缴了5年，自己完全不知道政 策。

老家街道的工作人员翻台账的时候，发现他的缴费记录不够，打电话没人接，找他老家邻居才知道他在深圳打工，最后辗转联系上工地的工头找到他，赶在退休前帮他办了补缴，顺利领到了养老金。

这事真的挺暖的，不是说要给工作人员戴高帽，而是很多在外打工的人根本摸不清社保政 策，稀里糊涂就错过福利。

本来就是自己交了钱该得的保障，要是因为没人提醒就没了，实在太亏。

基层工作人员多上点心，多跑两步，就能避免普通人半辈子的损失，这才是把办实事落到了实处。

当然，自己的社保缴费情况最好定期查一查，也别光等着别人提醒，这个毕竟关系到自己晚年的生活，自己上点心总没错。

《社会保险法》第16条规定：参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满十五年的，按月领取基本养老金；累计缴费不足十五年的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金；也可以转入新型农村社会养老保险或者城镇居民社会养老保险，按照国务院规定享受相应的养老保险待遇。

具体到本案，工作人员的处置，本质上是在政 策框架内，主动保障参保人法定权益的履职行为，避免了群众因信息差丧失合法养老待遇，符合社保制度“保基本、兜底线”的定位。

对此，你怎么看？

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案例来源：光明网 2026-7-22