重庆，女子开了八年的轩逸空调坏了，她马上把车送到4S店维修，她再三叮嘱，必须换原厂配件，店员满口答应，谁知，花4174元修好后，她竟然发现，高价换的配件居然是非原厂的杂牌件。女子气炸了，多次找店家讨要说法，但4S店以各种理由搪塞。女子不甘心，打官方客服求证，结果彻底实锤4S店是以次充好。事情败露后，4S店只愿意退回三千多块钱，女子无法接受，她认为这分明就是欺诈，要求退一赔三。

江女士的轩逸车开了八年了，七月初重庆天正热，空调罢工她开去平时做保养的4S店。检查说是冷凝器坏了要换，她跟售后要求必须换原厂正品，杂牌副厂件不要，店员拍胸脯说保证从原厂调货放心。一周后提车结账花了4174元，冷凝器和储液罐总成收了2517元，是按原厂件收的钱。

回家翻维修结算单时，江女士发现除空调滤芯外，其余更换的配件来源全备注着非原厂。她回去找店家，对方先说是系统录入标错了，见她不信又改口说配件是从别的4S店调货才不显示原厂标识。江女士不相信，正规厂家或任何门店调的原厂件，系统都会统一标品牌信息，不可能不显示，这搪塞敷衍的太明显了。

她前后四次打官方客服热线求证，记者也帮着致电核实，官方客服回答结算单备件来源显示厂家名字才是纯正原厂，扫包装专属二维码也能溯源，标了非原厂就绝对不是原厂正品，正规调货也不会不标。江女士让店家拿配件外包装出来扫码自验，对方直接拒了，说店内规定不能交外包装给客户。

事情戳破后店里工作人员老是推领导不在，全程躲着不正面沟通，最后只肯退那两笔贵的配件钱共三千多。江女士不认，收原厂的钱装杂牌件，这就是瞒着人搞欺诈。她已经向市场监管部门投诉反映，目前这事还在跟进，她坚持要按消法来退一赔三。

在4S店修车换件，交钱后一定盯紧结算单上的备件来源和编码，当场查系统溯源，留好单据和沟通记录，真遇上货不对板，手里的单子就是证据。

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