银行员工需要午休，老百姓要办业务，二者本不该是二选一的矛盾。大家反对的，从来不是柜员合理休息，而是午休时段一刀切全部关闭人工窗口。央视网评银行午休时事满谈

朝九晚五的上班族，工作日只有中午短暂空档跑线下业务；大量不会操作机器的老年人，很多复杂挂失、改资料、对公业务，智能设备替代不了人工。

银行中午窗口全关，普通人办事只能专门请假，时间成本直接转嫁到老百姓身上。当然，劳动者休息权必须尊重，柜员高强度办业务，理应拥有吃饭休整的时间，不能一味要求员工连轴转。

在我看来，银行的问题出在排班机制，不是该不该午休，弹性轮岗、错峰排班，午间保留1‑2个值班窗口，一部分员工轮休、一部分在岗值守，技术上完全可以实现，既保障员工正常午休权益，又守住便民服务的底线。服务业的本质，就是在员工权益和公众服务之间寻找平衡点，不能牺牲打工人休息，也不该让办事群众处处碰壁。央视网评银行午休