全季酒店 再追究对我们对你都不好 这句话之所以让人听着不舒服，是因为它完全不像一句正常的解决问题的话。“再追究对我们对你都不好”，不管说话的人原本想表达什么，放在一个正在维权的住客面前，都会让人产生被警告的感觉。更何况对方的诉求并不是索赔，而是希望酒店正视一次明显的管理疏忽。服务行业遇到投诉，最忌讳的就是把顾客当成“麻烦制造者”。真正专业的处理方式，应该是先把自己的责任讲清楚，而不是先想着怎么让对方别再说了。热点跨界共创
全季酒店 再追究对我们对你都不好 这句话之所以让人听着不舒服，是因为它完全不像一句正常的解决问题的话。“再追究对我们对你都不好”，不管说话的人原本想表达什么，放在一个正在维权的住客面前，都会让人产生被警告的感觉。更何况对方的诉求并不是索赔，而是希望酒店正视一次明显的管理疏忽。服务行业遇到投诉，最忌讳的就是把顾客当成“麻烦制造者”。真正专业的处理方式，应该是先把自己的责任讲清楚，而不是先想着怎么让对方别再说了。热点跨界共创
