网友称抱母亲骨灰盒打滴滴，司机向其索要现金红包，网友表示并无现金，愿支付微信红包，司机拒绝后赶乘客下车，滴滴客服：无捧骨灰盒打车要额外收费的规定。
8月20日，网友称“8月17日自己从市殡仪馆，捧着母亲的骨灰盒通过滴滴出行叫车回家，但上车后司机看见自己抱着骨灰盒后，就开始索要红包并指责网友未主动告知捧的骨灰，称“这个骗婚一个性质”。因网友没有现金，就提出支付微信红包，但司机并不接受微信红包，对网友破口大骂后，在中途将网友撵下车淋雨。网友表示：“我抱着骨灰盒在我最悲痛的日子被辱骂被扔在户外淋雨。”
网友表示唯一的诉求就是永久封禁司机账户，而滴滴对网友的投诉，仅给了司机扣除服务分的惩罚。对此，滴滴客服表示：“并没有说捧骨灰盒打车要额外收费的，没有这种相关的规定。具体情况来说我们这边是需要相关核对相关的订单，根据这个信息来处理的。”