【海外遭遇失窃，警局不给受案回执，应该怎么办？】

2026年7月31日，我们在南非开普敦旅行期间，停靠的车辆车内行李被盗。
车内美金、笔记本电脑、相机、个人行李等大量财物被偷盗。

事发当天我们第一时间咨询国内买的境外旅行险，也联系了领事馆建了群沟通，群里面有南非的警民中心工作人员，同时也前往当地警察局做完报案笔录，开普敦给我处理案件的警官说24到48小时会给受案回执，有了受案回执，我们就可以找保险公司报销一部分。

可是至今已经过去一个多月时间。我们多次给南非警局发送邮件跟进案件，一开始还有回复，后期就没有任何消息了；我们联系领事馆拉的群，也没有再给到回复。

最关键的警方报案回执，我们至今一直没有拿到。

没有这份报案回执，后续保险理赔、相关维权全部卡住，现在陷入进退两难的处境。人已经回国，隔着国境线，完全不知道下一步应该通过什么渠道推进。

想问问有没有朋友遇到过类似海外被盗的经历？有没有懂的网友可以指点一下，这种情况还有哪些可行的途径，怎样才能拿到报案回执？感谢大家。境外旅行警示