广东湛江，宝妈带着五岁身体不适的孩子前去就诊。不料医生服务态度十分恶劣，叫女子去找合心意的大夫看病。女子扬言要投诉该医生，医生怒火上头，猛拍桌子冲出门外。之后竟在孩子既往病历上面写下刁蛮二字，院方称医生已经认错，可医院没有权限删掉这两个字。


事情发生在7月12号晚上八点多。彭女士的女儿突发严重过敏，小脸蛋和眼睛肿得吓人，她急得不行，抱着孩子就冲到了吴川市黄坡镇中心卫生院。


大晚上的，一楼诊室就一个医生在，彭女士赶紧上前打听，问人家是不是今晚的值班医生。就这么一句再正常不过的问话，也不知怎么就点了火药桶。


那位张医生直接甩出来一句："你有喜欢的医生，可以去找你喜欢的医生看；有预约、有电话，也可以叫他们回来。"彭女士当时就懵了，这叫什么话？孩子难受成这样，我上哪儿找"喜欢的医生"去？


彭女士强压着火，只求医生先给孩子看看。张医生倒是在纸上写了孩子名字，但嘴上还不饶人，说什么"不用勉强，四楼也有医生"。彭女士实在忍不住了，回了一句："你作为医生，说话怎么这么难听？我要投诉你！"


这话一出口，张医生更来劲了，直接把病历卡拍桌子上，起身就走了，全程没再跟彭女士说一句话。


孩子还等着看病呢，医生跑了。彭女士没办法，想起他提过四楼有医生，抱着孩子爬上去一问，人家是外科的，看不了儿童过敏。折腾了半天，最后还是医院副院长赶过来，给孩子打了针、开了药，这才算把事儿给办了。


彭女士心想，虽然过程糟心，好歹孩子看上了，这事儿就算翻篇了。可谁能想到，真正的雷还在后头。


一周之后，她突然接到一个匿名电话，对方告诉她：你去看看你孩子的电子病历。彭女士心里咯噔一下，赶紧让丈夫去医院核实。


在副院长见证下，医院打开了广东省基层医疗卫生信息系统，结果电脑屏幕上清清楚楚显示着，就在事发当晚11点多，那位张医生在孩子的"既往史"一栏，大笔一挥写下了"刁蛮"俩字，除此之外，任何病情记录都没有。


彭女士当场就炸了。孩子才5岁，既往史里就这么被贴了个"刁蛮"的标签？这要是跟着档案走一辈子，以后看病别的医生一看，先入为主觉得这孩子家难缠、不讲理，耽误了病情算谁的？


更让她后怕的是，这个系统是全省联网的，一个医生随随便便就能调出档案，夹带私货写这种侮辱性评价，那患者的隐私和尊严在哪儿？


彭女士咽不下这口气，打了12345投诉。8月24号，吴川市卫健局回复说，经核实情况属实，已经取证调查了。


可有些说法却让人心里更堵得慌。吴川市卫健局医政医管科的梁科长转述涉事医生的解释，说人家标注"刁蛮"是为了"方便以后不再看这个病人"。


好家伙，把病历当备忘录使呢？梁科长还说，虽然写下这俩字是事实，但没对孩子造成身体伤害，彭女士在网上维权是"对吴川整个地方来说是抹黑"。


更让彭女士崩溃的是，想删掉这俩字，医院说了不算，得上报省级才能走流程删。就这么一个明摆着违规的操作，想纠正过来比登天还难。


到了9月初，吴川市卫生监督所通知彭女士去谈话，工作人员还劝她"不要太内耗，这是一件小事"，说预计处罚结果就是对医生警告、对医院罚款。彭女士很无奈，她不要赔偿，就想要个公开道歉、把病历改了、让相关人员受到处理。


谁都有个头疼脑热，谁家没个老人孩子？大伙儿将心比心想一想，半夜抱着过敏肿胀的孩子，碰到个句句带刺的医生，你能心平气和？


医生也是人，有情绪能理解，但你不能利用职务之便给孩子使绊子。病历是严肃的医疗文书，不是你撒气泄愤的记事本。今天能在既往史上写"刁蛮"，明天是不是就敢写"刺头""难缠"？


这不仅仅是几个字的问题，这是把公权力当成了报复工具，寒的是千千万万患者的心。希望这事儿能有个让人信服的说法，别让"刁蛮"这两个字，真的成了扎在普通老百姓心上的一根刺。


信源：大河报：广东湛江一5岁女童电子病历被医生标注“刁蛮”，当地卫健局：涉事医生称本意为方便以后不再看这个病人