“要警惕了！”浙江杭州，女子将孩子收到的现金红包约30000元，全部存到银行ATM机，却发现只存了18300元，其他全被机器给吞了。女子立即找银行讨说法，工作人员检查机器后，只找到了11100元，但女子认为钱数还是对不上，少了600元。可银行虽然承认ATM机有吞钞情况，但已经核对多遍，就是这么多钱。目前，银行与女子已经协商完毕。

9月7日上午，邹女士来到某银行的自助区，打算用ATM存款机把孩子过年期间收到的红包给存起来。她来之前大致地数了一下，约有30000元。

邹女士输入密码，点击存储后，机器的存取钱口就开了，随后邹女士把钱份多次放了进去，期间有部分现金识别不了直接吐了出来，机器显示这次共存入了13200元。

之后，邹女士把被吐出来的5100元转存到另一家银行ATM机中，一次性就成功了。两笔存款加在一起共入账18300元。

但邹女士怎么想都不对，自己明明数了约3万元，可到账的怎么才18300元？还有一万多元不知去向，就像凭空消失一样。

邹女士赶紧回到第一家银行，向工作人员说明ATM机吞钱的情况。可一开始工作人员还说，机器一般不会出错。

在邹女士反复坚持要求核查后，银行才登记了她的卡号和联系方式，承诺尽快安排清机核对，之后再给答复。

9月8日傍晚，邹女士突然收到账户变动提醒，自己收到了银行转账11100元，把这三笔金额加起来，一共是29400元。

这个数字与邹女士清点的3万元还差了几百元，邹女士希望银行再次核算下，但没有得到详细解释，这让她心里还是难以释怀。

事后银行工作人员作出解释，涉事ATM机之所以会吞钱，是因为机器存款上限就10000元，邹女士此前单次放入现金过多，导致机器识别紊乱。

后来银行内部调取监控，并清点了账户，确认只多了11000元，已经转到邹女士的账户，并不存在漏给的说法。而且邹女士一直都说大概数到3万元，她自己也不知道有没有3万元。

目前，邹女士已经接受了银行的说法，她承认自己的确没有数清楚，只知道大概是3万元。

从法律角度来讲，只要钱进入银行ATM机器内，不管是正常入账还是被机器吞入，银行都有义务清点后，把属于储户的钱还给储户，不能以“机器不会错”为由直接拒绝核查。

ATM机属于银行提供给客户使用的设备，设备运行产生的风险，主要由银行承担。

如果储户确有证据证明现金被机具吞没，银行却迟迟不清机调账，拖延处理，储户有权主张要求银行立即清点账目的权益。

按照规定，客户反映ATM资金异常，银行应在3个工作日内完成核实并反馈结果；复杂情况可适当延长，但需要告知客户。

本次事件中，在邹女士提出吞钞诉求后，银行第二天就核对了账目，完全符合要求。

当然，银行清点账目也不是随时都能清点的。

银行内部有硬性规定，清点ATM现金必须两名工作人员在场，清点、登记、全程留痕，不能单人开箱点钞，防止差错和风险。

清机时要核对三样数据：一是，设备电子交易流水；二是，机器内实际现金；三是，监控录像。

三者都达标后，确认是否有多出现金，这才能判定是否存在吞钞。

而资金退回方式，必须是原路退回银行卡账户，一般不直接给现金。

通过这件事，身为储户也要负有注意义务。

多数ATM存款机有单次1万元的存款上限，机器屏幕、语音会提示限额。储户需要留意设备提示，分开分批存款，避免一次性放入超限钞票，减少吞钞风险。

同时储户应该在家中清点完现金之后，再去ATM机或柜台存款，别弄个“大约”是多少。“大约”即便闹到了法院，法院也不会支持。

在现实生活中，您有没有遇到过ATM吞钞的经历？如果碰到钱被机器吞掉，您是怎么处理的，欢迎在评论区聊聊您的看法。