太恶劣了！9月29日报道，广东东莞，一乘客把车钥匙落在网约车上，便主动和司机协商，愿意付100元辛苦费，请司机帮忙送回钥匙。谁知，乘客刚转完100元红包，司机就直接把人拉黑了。报警后，平台回应来了，可让人担心的还有一件事。[太阳]

那天东莞阿华和朋友吃完饭叫了辆网约车，行程结束车费9块多，不料人下车了，朋友的车钥匙却留在后排。

发现后，阿华就先找了平台，折腾一阵才加上司机微信。

可司机称发个红包就能送，一百两百都行，于是阿华他们转了100元。

但钱被领走，司机却说没找到；之后阿华他们再发消息，就发现微信已被拉黑，电话也打不通。

无奈之下，朋友又配钥匙花了300，折腾一大圈却什么也没得到。

下车点离朋友住处不远，钥匙若真被带走，车辆安全让人担心，因此阿华报了警。

可民警和平台都联系不上司机，记者问高德客服，客服说司机行为恶劣。

高德承诺补偿阿华400元，100元红包加300元配钥匙，几个工作日到账。当然，司机也被列入重点监控，系统停止派单。

平台客服后来联系阿华，说司机愿意退100元，可钥匙是否还在司机车上，平台表示无法确认。
这事卡住的地方，是“送回费”没走明路。

乘客急，物品在司机手里，私下转账没有平台担保；钱一转，聊天记录和订单分离，追责、取证都变难。

真要找回失物，订单页里找物品遗失入口，让客服介入。

能下平台定向送回单，就别只靠微信。司机愿意送，先谈清送到哪、跑多少公里、过路费和停车费各多少，费用在平台里确认。

钥匙、证件、手机这类急用物品，报警留个记录更稳，别把希望全押在红包和对方自觉上。

真丢了，截订单、找客服、别私转。你会先发红包，还是先让平台介入？遇到付了钱却没送回，你会怎么处理？

有网友直言：“我也是把钥匙遗落在网约车副驾驶座上，他当时没提醒，等我反应过来再打电话给他，他要了我几十块钱空驶费，后来我拿到钥匙，他也得了钱。”

不过，也有人表示：“我跑网约车都是免费送回去，油费乘客随意，从不主动提。”