空姐跪地道歉这件事儿我发现了两个细节，终于知道这名男乘客为什么如此生气了。

第一个细节，碰撞本身轻到几乎可以忽略，只是餐车途经的时候蹭到了熟睡乘客的手肘，没有破皮红肿，当场乘务员就主动上前查看、反复表达歉意，乘务长也过来配合处置，按常理，轻微的磕碰加上当面道歉，很多小矛盾到这里就可以平息。

第二个细节，就是乘客后续的反应。碰撞发生之后乘客醒来情绪变得激动，有过激的言语，还提出了比较苛刻的诉求，在这样紧张的氛围之下，年轻的乘务员受到惊吓，才出现了下跪的一幕。

这件事在网上发酵之后，大家的观点分成了两边。

一部分网友觉得，服务行业应该有耐心，但服务不等于放弃人格尊严，工作人员的尊严同样值得被保护。

也有网友呼吁，飞机属于密闭的公共空间，不管是旅客还是机组人员，互相体谅，才能维护客舱的安全与秩序。

公共出行里难免出现小意外，遇到摩擦优先理性沟通才是更好的选择。

你觉得在机舱这种封闭的公共环境，遇到突发小磕碰，双方怎么做才更合适？

这个女孩子也不是故意的，做出了一些歉意的举动，按道理说也不应该过多的为难。

要是你们遇见这种情况，女孩都做到这个份上了，你会原谅这个女孩子吗？