浙江女子花260元办理山姆会员，购物中途临时接到急事先行离开，留家人结账。家人出示会员码、身份证、亲属证明，甚至视频人脸核验，收银员仍坚持必须持卡人本人到场，拒绝结算。一家人只能放弃满满一车商品空手离开。山姆称规则是防范黄牛代购，但一刀切阻拦直系亲属消费，现场工作人员也未告知可去服务台处理的备选方案。办卡宣传“一人办卡全家受益”，真遇到突发情况却被规则卡死，付费会员的权益该怎么界定？
浙江女子花260元办理山姆会员，购物中途临时接到急事先行离开，留家人结账。家人出示会员码、身份证、亲属证明，甚至视频人脸核验，收银员仍坚持必须持卡人本人到场，拒绝结算。一家人只能放弃满满一车商品空手离开。山姆称规则是防范黄牛代购，但一刀切阻拦直系亲属消费，现场工作人员也未告知可去服务台处理的备选方案。办卡宣传“一人办卡全家受益”，真遇到突发情况却被规则卡死，付费会员的权益该怎么界定？
