“荒唐！”北京，一男子新开的烧烤店。他还没试营业，美团、高德、大众点评平台，就冒出多条虚假0.5分差评。评论的人一口咬定，他们到店消费了，吐槽菜品差、食材不新鲜、服务不好。可把男子气坏了，他店还没开门，差评竟然都出来了。他怒斥平台审核漏洞，不用提供消费凭证，就能发评论歪曲事实，这抹黑商家的成本太低了吧？

2026年10月2日，韩先生开了家烧烤店，原定当天17点试营业。

蹊跷的是，他店门都没打开过，一桌客人都没接待，菜单也还没正式对外公示。

可就在试营业开始前的几个小时，美团、高德、大众点评3个平台上，这家还没开门的门店，已经冒出了几十条清一色的0.5分低分评价。

这些差评写得有模有样，有人说烤串没烤熟咬不动，有人吐槽店员态度恶劣，当众辱骂顾客。

还有人写，自己排队排了2小时，结账的时候，人均消费直接超过300块，各种细节，说得跟真的到店吃过一样。

韩先生发现之后？直接公开发声，谴责平台，任何人不需要提供任何消费凭证，甚至连到店的记录都没有，就能随便在店铺页面，发布抹黑内容，审核环节一点没有，就是失职。

他也直言，自己作为有一定公众影响力的博主，遇到这种事还能发声。

而那些普通小餐饮老板，碰到这种凭空捏造的恶意差评，根本没地方说理。

事件在网上发酵后，高德第一时间删除了不实评论，同时承诺会整改。

2025年，上海一家开在社区里的生鲜超市，装修还没收尾，周边3公里范围内的30多个账号，集体在平台上，给这家还没开业的店刷了大量1分差评。

差评统一说，店里卖的肉是变质的、缺斤短两，还说老板态度蛮横。

这导致门店正式开业后，连续半个月几乎没新客上门，不少老住户都被差评误导不敢来消费。

在我看来，发一条假差评，只需要花1分钟敲几行字，零成本就能给商家的口碑造成致命打击。

但商家要自证清白，拿出客人根本没来过店里的证据，却要翻遍后台记录、找平台反复申诉，折腾好几天都未必能解决。

很多开了十几年的小餐饮店，老老实实做口味做服务，可能就因为几条凭空编出来的差评，直接把攒了好几年的店铺评分拉垮。

新客刷到低分直接就绕路走了，这种损失根本没地方说理。

平台不能为了凑店铺的评论活跃度，就把审核门槛完全放开。

要是好评能刷、差评能编，整个线上点评就彻底失去了参考价值。

最后，坑的是老老实实做生意的商家，还有照着评分找店的消费者。

《反不正当竞争法》第11条规定，经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

这类没到店就发布虚假差评的行为，属于捏造不实事实，诋毁商家商业信誉。

不仅发布者要承担删除评价、赔礼道歉、赔偿商家经济损失的责任，平台如果没尽到事前审核，和事后及时处置的义务，也需要依法承担对应的连带责任。

很多人没意识到，你随手编的一条没去过的店的差评，毁掉的可能是一个小老板，攒了好几年积蓄才开起来的全部心血。

平台不能光想着靠丰富的点评内容留用户，却把应该承担的审核责任，丢给商家自己去举证维权。

对此，你怎么看？

案例来源：新民晚报2026-10-3