四川广元,一网友晒出订单,说他国庆订房时,发现平时168元的房间涨到了1284元,事情闹大,酒店出来解释,说这个价不是他们定的,是平台那边出的问题,市监部门当晚就去查了。
一网友过节时想去广元,他想订酒店,立马在平台下了笔订单,可突然发现不对劲了。
他明明记得,平时的价格是168元,这过节时怎么就变成了1284元?
网友吓了一跳,这差别也太大了些,他就是个普通的消费者,无法接受这样的变化。
再说了,即便是过节人多,就是涨价也能理解,可即便是涨价,也不能涨这么多呀?
网友急了,立马晒出来了自己的订单截图。
可没想到,订单晒出后引起了热议,事情闹大,酒店那边也十分的委屈。
酒店工作人员说了,10月1号晚上7点多,后台突然进来一笔订单,价格的确是一千多元。
工作人员看到就懵了,这个价格他不敢接,也不会接,他马上就点了拒单。
酒店后台也显示,这笔订单是10月1号到2号入住的高级双床房,状态已经改成“已拒单”。
如果酒店当时接了订单,酒店实际能拿到1056.7元。
并且,酒店在同一晚上,还有另一笔订单,是行政大床房,酒店是正常接的,实收了479.86元。
酒店也说了,在国庆期间,酒店在各平台挂的价一般是300到500多元,价格是由酒店控制的。
但有一个平台,房价存在平台调整的情况,之前那个平台的订单价格也都显示正常,就这一笔订单出了问题。
至于订单的高价是怎么来的,酒店找了平台,平台说了,可能是网络延迟,本来已经关掉的房态又意外打开了。
平台还说了,价格搞错可能跟改价时小数点输错了有关。
酒店还解释,这笔订单是先用后付,酒店没敢接单,客人也没入住,所以酒店并没有收取到这笔高额的房钱。
事后,记者也去平台查了一遍,发现酒店10月5号之前的房间都订完了,5号晚上的价格是428元到528元。
记者拿着网友那张订单号找了平台客服,客服确认了订单存在,价格也确实是1284块,但商家没接单。
客服说平台无法调商家的价格,节假日酒店的房价可能是会涨的。
市监部门连夜到酒店调查,调了相关记录,确认酒店本身没有问题。
可问题是,酒店没有问题,也的确没有接这个订单,平台说没法调商家的价,那这个1284到底是咋来的?
如果真是小数点输错了,平台改价时有没有进行二次确认?
如果是网络延迟,导致已关房态重新打开,平台的技术漏洞凭啥让消费者买单?
酒店拒单是对的,但拒单之前消费者已经看到了1284元的金额,消费者看到这个数字,心里对酒店的印象已经扣分了。
平台技术问题也好,人为失误也好,最后买单的是整个城 市 的旅游口碑。
节假日涨价本身不是原罪,但涨得离谱还说不清谁干的,那就奇怪了。
2025年9月,曾经有家酒店在国庆节时,房价从90元飙到约1000元,涨幅超过十倍,当地市监部门直接立案调查,之后通报,说涉嫌违反了《价格法》。
《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确,经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱骗消费者交易,价格变动时应当及时调整标价。
平台作为交易场所提供者,发现平台内经营者有违规行为,应当采取必要处置措施,不能装看不见。
如果异常价格真是平台改价时失误造成的,平台至少得说清楚技术环节哪里出了问题。
消费者看到的标价是平台展示出来的,平台就有责任保证这个数额是正确的。
有人说了,小数点输错的辩解站不住脚,我不信平常168的房费国庆假期“降至”128.4,明显就是“涨至”1284。
也有人说,客人多了,房间自然需要抢,愿者上钩,你可以不去住啊,再说了平时空的时候也没人去补贴人家呀。
对此,你怎么看?
