“果然不坑普通人！”广东广州，男子海外购入五千元奢侈品眼镜，仅仅掉一颗小螺丝，专卖店却要求成对更换镜腿，换下旧配件还要直接收走，消费者质疑这属于过度维修。**
 
广州的蒋先生，2024年在海外旅行的时候，花了接近五千元，买回一副奢侈品品牌眼镜。眼镜整体品相完好，只是佩戴一段时间之后，其中一侧镜腿上面一颗小小的固定螺丝脱落丢失，镜腿变得松垮没法正常使用。
 
在普通人看来，这只是很小的故障，找一颗匹配的螺丝拧回去，问题就可以解决。因为平时工作忙碌，蒋先生没有立刻处理，眼镜就被搁置下来。一直到2026年7月，他听说广州太古汇这家品牌门店配件齐全，便把眼镜送到专卖店，希望门店帮忙修好这副眼镜。
 
送到店里之后，店员并没有当场配螺丝处理，告知需要寄往上海的品牌售后中心做专业检测。蒋先生把眼镜留在门店，静静等待维修反馈，心里以为只是小毛病，很快就能取回眼镜正常佩戴。
 
半个多月过去，售后给出维修方案，结果大大出乎蒋先生的意料。售后明确回复，没办法单独补配一颗螺丝，想要修好眼镜，就必须成对更换一整套两根镜腿，整套维修报价998元。
 
门店给出的解释是，两根镜腿日常磨损程度不一样，如果只更换单边，新旧配件混搭，受力不平衡，后续很容易再次出现损坏，品牌的配件也只提供成对订货，不单独售卖单边镜腿。
 
蒋先生虽然觉得代价很高，但为了把眼镜修好，一开始同意了近千元的维修报价。可紧接着又出现让他难以接受的规定：更换下来原来的旧镜腿，要被品牌门店直接收回，不能交还到消费者手上。门店反复强调，这是公司内部的硬性规定，没有商量余地，拿不出对应的法律条文支撑这个要求。
 
蒋先生心里十分不解。眼镜是自己花钱全款买下，拥有完整所有权。故障仅仅是丢失一颗螺丝，两根镜腿本体并没有开裂断裂等严重损坏。现在自己花钱付费维修，换下的旧配件，却不能拿回自己手里。他忍不住反问门店，自己到底买到的是眼镜的所有权，还是仅仅只是使用权，这样的维修方式算不算过度维修。
 
双方沟通僵持不下，蒋先生不愿意接受旧件强制回收的条款，最终拒绝这次维修。而他的眼镜，时至今日还滞留在品牌门店之内，没有取回。
 
这件事曝光之后，在网上引发大量讨论。不少网友感慨，奢侈品维修套路多，小毛病往往要花大价钱整套换件。有律师分析，成对更换从产品适配角度，有一定商业层面的考量，但这只能作为可选方案，商家不能拿内部公司规定，单方面强制消费者接受。消费者付费维修之后，更换下来属于自己的旧配件，原则上应当归还给消费者，商家无权无故没收。
 
同时也有网友调侃，这类高额的维修规则，专门针对奢侈品的拥有者，普通大众并不会遇到这样的烦恼。也提醒大家，海外购买的奢侈品，国内售后会存在配件、维修方案的限制，送修之前，一定要提前问清维修方案、价格，还有旧配件处置规则，避免后续产生纠纷。
 
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