太离谱！8月26日新晚报报道，西安一名女子把91岁老母亲安置进养老院，每个月交5300块的费用。谁料老人从三楼摔到二楼，摔在地上半个多小时都没人发现。楼梯坡度很陡，既没有防护栏杆，也没有提醒警示。


等到被人发现时，老人颅脑严重受伤，直接送进ICU抢救。更让家属心寒的是，老人呼吸机都还没撤掉，养老院却先撤走护工、停止相关开销，把责任往外推，叫家属直接走法律途径解决。


西安62岁的陆女士不久前接受了腰椎手术，弯腰、行走都受到影响，独自照顾91岁的母亲变得十分吃力。


于是，她把老人送到离家较近的一家养老机构，每月费用约5300元，享受相关补贴后个人承担约4500元，按照家属描述，老人入住前意识清楚，虽然年事已高、行动较慢，但仍能够自行走动。


意外发生在8月14日中午，家属称，老人原本准备到院子里晒太阳，经过3楼楼梯附近时发生坠落，一直滚落至2楼，当时相关楼梯区域没有后来安装的栅栏门。


老人也没有马上被工作人员发现，直到工作人员清点人数发现老人不在，随后才在楼梯间找到她，此时距离老人离开已有一段时间。


老人随即被送医抢救，家属提供的信息显示，其伤情包括颅脑损伤、颅骨骨折、多根肋骨粉碎性骨折以及气胸，医院出具病危通知。


老人进入重症监护室治疗，事故发生后的早期阶段，养老机构承担了救护车费用，并垫付约8000元医疗费，还曾安排人员在医院进行陪护。


此后的分歧集中到了责任和费用问题上，按照陆女士的说法，双方没有就后续治疗费用及赔偿方案达成一致，机构随后停止继续垫付相关费用，陪护人员也被撤回。


并表示责任争议可以通过法律途径解决，家属称十余天医疗开支已经超过5万元，而老人仍需要依靠重症医疗设备维持治疗，这也让费用压力迅速增加。


事故现场后来的变化尤其受到关注，事发楼梯口已经增加了栅栏门，机构方面则解释，中午工作人员需要集中处理老人就餐、喂饭等事务。


当时没有及时察觉老人走到楼梯区域，同时双方对赔偿金额存在不同意见，从法律上说，事后增加防护设施本身并不能直接等同于已经完成责任认定，但它至少把养老机构内部风险防范的问题摆到了公众面前。


我认为，这起事件最需要区分的是“发生意外”和“是否尽到安全保障义务”这2个概念，高龄老人确实可能自行摔倒，养老机构也不可能保证任何事故都不发生。


但专业养老服务的价值恰恰包括风险评估、环境适老化以及日常巡视，如果老人存在跌倒风险，那么楼梯等位置有没有相应防护、人员巡视和管理制度是否落实，就不是无关紧要的细节。


这也是责任最终需要结合证据判断的原因，老人入住时进行了怎样的能力和风险评估，服务合同约定了什么护理等级。


当天工作人员是否按照制度巡视，楼梯设施是否符合相关安全和适老化要求，以及事故发生至被发现究竟间隔多久，都可能成为判断各方责任的重要事实。


家属一方的陈述值得关注，机构方面的说明同样应该纳入完整证据链，最终责任比例应由协商、调解或者司法程序依法确定。


在我看来，养老机构收取的费用对应的不只是床位、餐饮和日常起居服务，更包括与老人身体状况相匹配的照护责任，尤其面对90岁以上高龄群体。


安全管理很难依靠“过去一直没出事”的经验判断，危险区域的物理隔离、跌倒风险评估和工作人员巡查，本来就应该运行在事故之前，而不是发生严重伤害以后才获得重视。


对家属而言，眼下除了救治老人，也应妥善保存养老服务合同、缴费凭证、护理等级记录、事故现场照片和视频、监控资料、病历及医疗票据等材料。


并通过监管部门或者司法渠道厘清责任，同样需要强调的是，在法院判决或权威调查结论出来之前，不宜仅凭单方描述认定机构承担全部责任。


但无论责任最终怎样划分，这场事故已经提醒养老行业，适老化安全从来不是装修上的附加配置，而是服务本身的一部分。


信源：

华商网——西安91岁老人从养老院楼梯摔下生命垂危 养老院称赔偿金太高——2026-08-26

新晚报——西安91岁老人从养老院楼梯摔下生命垂危，六旬女儿无力承担治疗费，养老机构称赔偿金太高——2026-08-26