上海，一名女子入住酒店，全程话很少。酒店按规定查房，反复敲门都没人回应，工作人员不敢私自开门，选择报警。民警赶来把门打开，屋内一片狼藉，电线被剪断，被子撕碎，马桶、电视全都遭到损毁。

这家酒店位于上海某商圈附近，值班的服务员邱女士至今还记得那天办理入住的场景。

9月1日凌晨7点多，这名女子独自走进大堂，递上身份证登记时一言不发，问什么都不搭话，全程低着头。邱女士当时心里犯嘀咕，但看这名女子没有异常举动，行李也很正常，就按流程给开了房，心想可能就是性格内向，不爱说话。

进房之后，这名女子中途出去过一趟，回来就再没了动静。第二天中午，客房部按酒店规定进行例行查房，敲了好几次门都没人应答。

考虑到入住时的反常表现，工作人员心里没底，怕贸然开门撞见什么意外情况说不清楚，也怕万一房内真出了事，酒店脱不了干系，商量之后决定先报警，让警方到场处理。

民警赶到后打开房门，眼前的场景让在场的人都愣住了。空调线路和其他电线被剪得七零八落，床上的被褥、枕套撕成一条一条的，棉絮撒得到处都是，电视机屏幕碎裂，卫生间的马桶也被砸出了裂口，酒店初步核算下来，财物损失达三千多元。民警按登记信息联系这名女子，拨过去的号码提示是空号，人也早已不知去向。

这起事件之所以让人后怕，还有一个细节容易被忽略，那就是酒店在敲门无人应答时选择报警而不是直接开门。

这种处理方式并非临时起意，此前湖南长沙曾发生一名住客一晚之内三次遭陌生人强行刷卡开门的情况，受惊之后连夜换了酒店；江苏也曾有酒店保安未经许可直接开门闯入两名女性住客房间，事后酒店只说是例行查房。

这几起事件被曝光后，不少酒店都收紧了查房规矩,规定遇到长时间敲门无回应、且住客此前表现异常的情况,工作人员一律不得擅自开门，必须先联系管理人员或报警处理。

上海这家酒店的做法，正是吸取了同行业过往教训之后形成的谨慎操作，既保护了住客的隐私和人身安全，也避免了酒店自己在责任划分上说不清楚。

只是这份谨慎换来的结果，还是让人始料未及。房间被破坏成这样，登记电话又是假的，这名女子到底遭遇了什么，情绪为何失控到这种地步，眼下都还是未知数。

酒店方面表示会继续配合警方调查，同时也担心这名女子情绪不稳定,万一再去别的地方入住,可能还会做出类似举动。

网友看到这起事情后议论纷纷，有人猜测是不是精神状态出了问题，也有人说不管遇到什么难处，拿酒店财物撒气终归不占理，该承担的赔偿责任还是跑不掉。