“这老板是真的头铁!”安徽,女子在饭店聚餐,吊灯砸落至桌上,人受到惊吓,一桌菜全毁了。可是结账时,老板坚持要收钱,只给优惠了130元!女子气不过,把这事情发到网上。老板:没有伤到人,客人将此事发到社交平台,饭店名誉受损,打算报警!
那顿饭,把吴女士吃得一肚子火!
当时菜上齐了,大家伙儿正夹着筷子唠嗑,突然“哐”的一声——头顶那盏吊灯,直挺挺砸了下来,正对着桌子中间。
吴女士说,她当时整个人是懵的,脑子一片空白,手控制不住地抖。
灯落下的那一瞬间,油汤四溅,她脸上一片、身上一片,全挂了油。
旁边一个朋友更倒霉,油点子直接崩进了眼睛里,疼得直揉。
万幸中的万幸是——菜已经凉了,大伙儿都在聊天,没一个人伸筷子。要是早个两分钟,谁正埋头夹菜,这一下砸的就不是桌子了,是人。
包间里一片狼藉,一桌好菜算是彻底交代了。服务员把老板叫了来。
老板进门,先是解释:这灯换上去没多久;又猜:八成是空调的风给吹下来的。然后开了个“补偿方案”——给你们重新上两个菜吧。
吴女士这会儿哪还吃得下。人都被吓成这样了,谁还有心思等着上菜?
她就说,不吃了,走了。
到了结账,老板把账单往台面上一放,说:“为表歉意,今天给你们打个折,430算你300。”
吴女士一下就愣住了。
我被你家的灯砸了一身油,一桌菜没吃完就被毁了,朋友眼睛里到现在还辣着,末了,这顿饭你还得让我掏钱?这100多块钱的“优惠”,到底是赔偿,还是打发?
她跟老板理论。老板不让步,一口咬定得付。
吴女士看着这架势,懒得再吵,掏了300块,转身出门。
出门第一件事,打了12345,要求检查其他房间都吊灯,有没有安全隐患!赔偿衣服清洗的费用。第二件事,把这事发到了网上。
她问了一句特别实在的话:饭店头顶挂着这么大个隐患,今天砸的是菜,明天砸的是人。这情况还收我钱,合理吗?
记者后来找上了这家店。
老板的说法是:店一直正常开着;当时掉的那个灯是塑料的,没砸伤人;开店二十多年,头一回遇上这种事,估计是空调风吹的。
至于吴女士把这事捅到了社交平台,老板话锋一转——说自家的名声被搞坏了,生意也受了影响,打算去派出所报警。
此事引发热议,有网友说,这店生意做到头了!最起码的免单,然后跟受到惊吓的客人客气客气,说点道歉话,客人不计较了最好。老板就给免130元,换谁能乐意!
也有网友说,不要赔偿就谢天谢地了,还不免单,这老板太小气了,真是不会做生意!
还有网友说,打折也好,免单也罢,只是双方协商不一致,发到网上就是不道义的行为,即使要放上去作为警示,也不应该公开饭店名称!
【观点看法】
看到老板的处理方式,我反正是没绷住。
我特别不理解老板这一套逻辑。
没伤到人,纯粹是那天大家碰巧都放下了筷子。这是运气,不是本事。
把运气说得这么理直气壮,老板根本没意思到问题的严重性。如果砸到人,赔偿都够你吃一壶!
顾客来你家吃饭,被你家吊灯砸没了,一顿聚餐毁了。这笔账,是你欠她的,不是她欠你的。
还有吴女士把这事人发到网上,老板认为名誉受损了,生意受影响了,要报案。
说白了,在她眼里:砸了客人的这顿饭,不算事;伤了他自己的这单生意,才叫事。
这件事从头到尾,压垮你的从来不是吴女士发到帖子,是你自己处理问题的那副吃相!


