南京，男子花费1700元预定酒店客房，他有事外出，就安排朋友前去入住。退房后，酒店以入住者不是预订人本人为由，直接扣除1000元押金。男子称下单预定时，并未看到必须本人入住的相关提示，要求退还押金。酒店表示协议有约定，若非本人入住，需按两千多元的挂牌价结算。男子向记者求助。

何先生在网上花费1700元预订了一家酒店的一间客房。

因为他时间安排不开，没法亲自前去入住，他便安排朋友拿着订单前去办理入住。

等到朋友正常住完、办理退房之后，意想不到的事情发生了。

酒店直接从押金里面扣除了1000元。

何先生得知押金被扣，非常不能理解。

他原本以为，自己花钱订房，只要入住的人出示证件实名登记，谁入住都没问题。

他下单的时候，平台页面并没有显眼的文字提醒，告知这个订单仅限预订者本人入住。

何先生觉得，酒店不能事后单方面扣钱，于是和酒店沟通，要求退回这1000元押金。

可酒店给出的说法和何先生完全不一样。酒店称，这份预订订单对应的协议条款写得很清楚，房间仅限预订人本人入住。

如果不是预订本人入住，就不能按照1700元的优惠预订价结算，需要按照酒店2740.1元的挂牌原价收费。

差价一算，所以直接扣除1000元押金补足房费。

双方各说各的，争执不下。何先生觉得条款事先没有明确告知，属于事后加码。

酒店坚持协议白纸黑字，必须遵守约定。

协商没有结果，何先生选择联系媒体，把这件事曝光出来，希望借助舆论和媒体介入，帮自己维权。

媒体介入之后，联系酒店核实情况，酒店方面拒绝接受当面采访。

《民法典》第496条规定：提供格式条款的一方应当采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

酒店“仅限本人入住，非本人入住按挂牌价结算”属于格式条款。该条款直接影响费用，酒店必须在下单时醒目提醒消费者。

若预订时没有明确提示，这条约定不能作为扣款依据。

若提前清晰告知并得到消费者确认，则双方应当遵守。双方后续达成和解，属于民事纠纷自愿协商解决。

调解过程中，工作人员分别倾听双方诉求。何先生坚持下单时没有看到提示，不认可扣款。

酒店坚持协议约定，认为优惠价格不能转给第三方。

经过多轮沟通协商，双方各退一步，最终达成和解。

酒店不再坚持扣除千元押金，何先生也不再继续追责投诉，双方互不追究责任，这件事就此了结。

这件事提醒我们，网上预订酒店，不能想当然认为订好房间就能随意转给他人入住。

优惠协议价订单往往附带限制条件，下单前一定要仔细查看订单规则，留意是否有仅限本人入住的约定。

商家设置这类限制条款，有义务用醒目方式提前告知消费者，不能等到退房后才拿出条款扣款。

消费者遇到争议，可保留订单截图、聊天记录维权。

同时，酒店入住必须实名登记，如需更换入住人，最好提前联系酒店沟通确认，避免事后产生押金纠纷。

对此，大家怎么看？