“荒唐！”北京，一男子新开的烧烤店。他还没试营业，美团、高德、大众点评平台，就冒出多条虚假0.5分差评。评论的人一口咬定，他们到店消费了，吐槽菜品差、食材不新鲜、服务不好。可把男子气坏了，他店还没开门，差评竟然都出来了。他怒斥平台审核漏洞，不用提供消费凭证，就能发评论歪曲事实，这抹黑商家的成本太低了吧？

更让人脊背发凉的是——这些评论写得有鼻子有眼。“烤串没烤熟就端上桌”“店员辱骂顾客”“排队要一两个小时”。那会儿店里连一串肉都没烤过，菜单没挂，一个客人都没接待过。没进过门，没扫过码，没买过单，编出来的体验照样过审，照样挂在店铺页面上给每个搜索的人看。

这位店主叫韩路，是个有千万粉丝的车评人。他的“去野烤串”在10月2号下午5点才试营业，中午打开手机一看，差评已经到位了。连实体餐饮的腿还没迈进去，就先挨了一刀。

平台规则写得很漂亮。美团规则中心白纸黑字写着，未开业商户的评价属于违规。大众点评列了虚假点评、差评威胁等违规行为。2025年大众点评处置违规评价2557.2万条，警告商户超71.2万家。

可规则归规则，闸门归闸门。入口那道闸，形同虚设。先发布、后申诉——差评先亮出来捅你一刀，商家再自己举证求删除。举证责任全压在商家头上，得自证“我那天没营业”。这种逻辑，荒唐到令人发指。

郑州烧烤店老板张先生就是活生生的例子。贷款60万开店，4月评分4.8、日营业额过万。差评突然扎堆，评分掉到4.3，日流水跌到五六百，不到两个月关门。他做了个试验——给可疑订单寄空包裹，第二天“食材不新鲜、吃完拉肚子”的差评照样来。2700块买不了半平米房，却能逼停一家实体店。

法律层面其实清清楚楚。民法典保护商家名誉权，真实消费后的批评有容忍义务。可没消费、凭空捏造，那就是捏造歪曲事实。2025年新修订的反不正当竞争法明确规定，虚假评价最高可罚两百万，情节严重可吊销营业执照。

雇佣水军刷差评是违法，不是缺德。商家完全可以起诉索赔，要求披露账号注册信息、IP地址，查实是同行所为的，还能追究不正当竞争责任。

平台该做的其实不难。没开业的店铺，关闭体验类评价入口，只保留地址报错。发布评价前核验消费凭证，无凭证的至少进“待核实”状态，不能直接对外展示。AI风控前置识别，批量、异地、新账号集中发布的异常评价，先进待审核池再说。

高德事后回应说，评论与导航到店行为关联，未到店评论降权处理。美团客服说，平台规则为用户完成消费后方可发布评价。可韩路追问的两个问题，至今没有明白答复：这么明显的漏洞，平台肯定不是第一次知道，为何还支持？开业后遇到恶意差评，商家更说不清，又该怎么办？

一个店还没开张就能被围剿，那些真金白银投进去、起早贪黑守着灶台的老板们，连自卫的武器都没有。韩路说了一句大实话——他连餐饮的门都没进，就已经感受到了行业的恶意。那些已经干了好多年的餐饮人，日子得有多难。

信息来源：红星新闻《车评人韩路称其烧烤店还未开业，先收一堆差评，质疑平台存在漏洞，平台回应；目前虚假评论已被下架》，2026年10月3日。