入世间法——电商。—— 代价正在冲击线下生意。
线上低价,正在反过来冲击线下生意
“低价,如果只是消费者看到,倒也没什么,难的是很多小店已经把电商当做比价平台。”一个水饮经销商分享。
过去经销商给门店供货,也会遇到比价的情况,但基本都在本地市场比,或者一些大的B2b平台,价格不会差距太大,凭借客情、服务也能说服门店老板。
但现在不一样了。
门店生意也不好做了,各种零食店、折扣店、便利店遍地开花,生意被抢得厉害。
这个时候客情就不值钱了,能多点价差就是多一点生存空间。业务员进店,门店老板打开各种软件,传统电商平台、B2b平台,先比价,再谈生意。
哪怕这个低价来自外地倒货,不含线下服务,送货不快,最后都会变成门店和经销商谈价时的依据。
“网上都卖这个价,你怎么还给我这么贵?”这是很多业务员拜访客户的真实对话。这句话很难接。
配送、账期、退换、客情、陈列、促销、售后、加急配送等,经销商承担的不是只有一个配货送货,还有对门店的维护和服务。
但在平台低价面前,这些常态化的服务很容易被门店忽略。门店看到的是一个更低的价格,经销商解释再多,都容易让客户感觉在你这进货就是贵。
这也是线上乱价杀伤力最大的地方,改变了线下客户对价格的判断。
过去门店判断一个供货价是否合理,看的是本地行情;现在门店判断价格,看的可能是一张平台订单价格截图。
这种认知形成一旦形成,很可怕。
经销商不降价,客户觉得你贵;跟着降价,毛利没了。更麻烦的是,有些货本来线下还有正常利润空间,但因为线上价格长期压低,门店也不愿意按原来的价格进货。