腾讯安全到底安全在哪里？？腾讯人工到底有没有人？？？投诉客服Felicity，工号10077；客服Hedy，工号10076；客服qianwe，工号147039；客服Isla，工号147037；客服amyru，工号147031；客服Amani，工号10014；客服Kaiya，工号10047；以及“客服执事团520”的客服人员; 4006700700腾讯客服热线中8月19和20日接待我的电话客服人员。由于电话页面并未向我展示这些接线人员的姓名及工号，我无法自行列出，但腾讯后台必然留有对应通话时间、接线坐席、录音及工号记录。
我有一个长期使用的QQ，是零几年我小学时候父亲陪我注册的。那时候注册QQ根本不需要身份证，后来腾讯要求补充身份信息时，我补的也是我本人的身份证。父亲如今已经去世，这个号码对我来说是父亲的遗物，是二十多年回忆的落点！但是却被腾讯恶意回收！客服敷衍对待！！！！！
8月18日开始，我的QQ突然无法登录，我知道QQ密码！QQ邮箱至今仍然可以正常使用！！之后几天，我几乎把腾讯能让我走的流程全部走了一遍，但却无果！！更可笑的是 QQ邮箱上月还收到生日祝福！
1、【第一次提交“QQ新设备验证”】我按照QQ页面要求，用现在正在使用的微信A进行新设备安全验证，提交了本人信息。结果：验证失败。客服Felicity（工号10077）让我继续补充账号申诉资料，再提交人工复审。
2、【按照客服要求提交“资料补充”。】客服Hedy（工号10076）要求我确认自己是QQ长期使用者，并使用本人微信、本人身份证人脸、本人手机号、QQ常用设备和常用地点。我按要求提交。结果：仍然没有通过，并让我改走“找回QQ密码”。
3、【微信A提交“找回QQ密码”】我按照客服要求再次提交密码找回申请。客服qianwe（工号147039）给我的结果是：“您提供的资料与账号信息不匹配。”没有告诉我身份证不符，还是手机号不符；没有告诉我是设备、地点还是其他资料有问题。只告诉我：不匹配。
4、【再次通过QQ安全中心提交密码找回】我又提交了一次“QQ安全中心QQ密码找回”。客服Isla（工号147037）再次回复：“资料与账号信息不匹配。”依然没有告诉我到底哪里不匹配。
5、【我拨打腾讯客服4006700700，电话客服又让我换一种方式】电话等了很久才接通。客服告诉我说需要绑定手机号，让我使用另外一个本人手机号和微信B，去申请给这个QQ绑定手机号。我又按照他们的要求重新提交。
6、【微信B提交“QQ绑定手机”】我使用微信B，按照电话客服要求提交QQ绑定手机号申请。客服amyru（工号147031）给出的结果还是：“资料与账号信息不匹配。”
7、【微信B再次提交“QQ新设备验证”和“QQ安全中心解冻”】我继续按照官方入口操作。“QQ新设备验证”失败。“QQ安全中心QQ解冻”也没有解决。客服Amani（工号10014）、Kaiya（工号10047）又继续要求我使用本人微信、身份证、手机号、常用设备、常用地点，再重新提交找回密码。
8、【微信A、微信B再次同时提交“找回QQ密码”】我继续按照客服要求，用两个本人正在使用的微信分别提交找回密码申请。最后两个申请又全部被拒绝。理由仍然只有一句：“资料不符。”
一个注册了近二十年的账号，我已经提供本人身份证、本人微信、本人手机号，也愿意提供历史密码、历史昵称、常用好友、QQ邮箱记录、曾用设备和历史使用地点。但这么多客服，没有一个人肯告诉我：到底是哪一项资料不符？？？？？
9、【电话人工客服建立工单，让我等待，又把我的电话挂了】电话工单一度显示“人工客服处理中”，之后又显示“已为您催办成功”。我再次拨打4006700700询问到底应该怎么办。客服让我继续等待1—3天。
我追问：既然所有申请都说资料不符，能不能告诉我究竟哪里不符？下一步到底还需要提供什么？
对方态度极其不耐烦。
然后，在我的问题根本没有解决、话还没有说清楚的情况下，直接把电话挂了。用户花时间等热线、按照你们一次又一次的要求提交资料，最后连把问题问完的资格都没有？
这就是腾讯所谓的“人工客服”？？？？？
10、【客服承诺电话或短信反馈，最后我什么都没有等到】此前客服让我等，说后续会电话或者短信回复。我等了。但最后没有等来真正能够核实账号历史的电话，也没有等来能够解决问题的短信！！！！
只在腾讯客服小程序里显示：“由于您提供的资料不符，未能通过验证。”然后系统宣布：“服务已完成。”页面甚至写着“人工客服短信回复”。问题没有解决，用户没有收到有效沟通，账号依然无法登录。【但工单完成了】【这大概就是腾讯客服最神奇的地方：解决不了问题，可以先把工单解决掉】这一整套客服机制：Felicity、Hedy、qianwe、Isla、amyru、Amani、Kaiya，以及4006700700热线中接待我的客服，一个让我去找另一个，一个让我重新提交，一个让我换微信，一个让我继续等待。每个人似乎都处理过，每个人都有记录，最后却没有一个人真正回答那个最简单的问题：
我的资料，到底哪里不符？
我并不反对账号安全验证。但一个安全系统，如果真正的长期使用者拿着自己的身份证、自己的微信、自己的手机号，甚至QQ邮箱都还在正常使用，却连一次真正说明情况和补充历史证据的机会都没有，那么这个“安全”究竟保护了谁？
网上一直有人质疑腾讯的账号安全机制“不保护真正的号主”。腾讯QQ在保护谁？？诈骗犯吗？？？？？一个用了二十年的账号，在无数次所谓“人工客服”“人工复审”“人工处理中”之后，真正的号主仍然找不到一个愿意听他说完话、告诉他问题究竟出在哪里的人。
父亲已经不在了，我只是想留下当年他陪我注册的这个QQ就这么难？？？？腾讯腾讯客服超话腾讯人工腾讯qq腾讯qq无故冻结账号腾讯qq客服
