浙江绍兴，单女士订了一辆奔驰GLC300L，等了4个多月还没收到车，她向相关部门反映后，收到一条退还定金的信息，可单女士明明没有收到钱。那这笔钱去哪了呢？

绍兴的一位单女士向调查员反映，2026年2月6日，她在绍兴越城区某车行看中了一辆车子，觉得很喜欢，就定了一辆。

当时签的协议里，车子的总价是416091元，首付定金为2万元，因为没有现车，所以没有写具体交付时间，这辆车的外观是白色的，内饰是黑色的。

单女士告诉调查员，车行告诉她，这辆车会在4月7日左右，最晚4月10日发货。可单女士等了差不多一个月，还是没有车子的消息。

她去问车行，车行说车子还在北京，她又打电话给北京的客服，客服却告知她，车子已经到达宁波港口。

单女士觉得车行欺骗了她，现在她也搞不清楚到底谁的话是真的、谁的话是假的。

当时订车的时候，车行的人还告知单女士，因为这辆车是定制的，所以时间会比较久，如果单女士等的时间长不想要了，也可以将2万元定金退给她。

单女士觉得，明明定好最晚在5月初交货，即便按照5月10日来算，到5月13日也超过时间了。

根据当时签订的协议，车行除了要退还2万元定金之外，还需要赔付单女士一倍的违约金。

《民法典》第五百八十七条：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

根据以上内容来看，单女士的要求完全没有问题。车行明明告诉她在五月初之前能够将车子交付到她手头上，但过了5月10日车子仍未交付。

车行属于收受定金的一方，根据法律条款内容，收受定金的一方不履行债务，导致不能实现合同目的，应当双倍返还定金。

单女士也告诉调查员，即便按照法律规定，车行也需要支付定金的20%来进行赔付，那就是4000元一天。

根据《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

车行先是说车子在北京，后又被告知车子已到宁波港口，信息前后矛盾；最终车辆实际到店时间远超约定交付期限，车行未按约定时间交付车辆，已构成违约。

单女士有权要求车行承担违约责任，包括退还定金、赔偿损失等。

但是单女士提到的“4000元一天”的违约金计算方式，除非合同中有明确约定，否则法律上一般不支持，通常会依据定金罚则（双倍返还）或实际损失来判定赔偿金额。

之后单女士也曾就此事进行求助，可没过几天，她收到一条信息，内容说车行已将她的定金退还给她。单女士感到奇怪：自己没有收到任何费用，包括定金和违约金，这是什么情况呢？

调查员根据单女士提供的信息向车行进行了解，车行的丁经理告诉调查员，单女士的车子已经到达店里，如果单女士同意的话，可以将车价在原先优惠2万元的基础上再优惠5000元。

至于那条退费信息，是因为某部门将别的案件的处理结果不小心发到了单女士的手机上。

单女士告诉调查员，她的诉求很简单：车子她不要了，为了这辆车她整整等了四个月，中间还发生了特别多的问题，她觉得这辆车子给她造成了伤害。

她只需要车行将她的定金和违约金都赔付给她。如果不能达成协议，她会继续通过法律途径寻求帮助。

这件事也给所有准备买车者的人提了个醒：签合同时一定要写明交付时间，定金条款要看清；一旦对方违约，及时保留证据，依法主张双倍返还定金或违约金。不要因为店家几句口头承诺就一再退让，自己的合法权益，得自己较真。