美团这个平台有他方便的地方，也有让人恼火的时候，遇到过两次事情，处理结果让人又生气又无奈。事情是这样的，去年八月份我用美团骑车扫了一辆美团小黄车，刚骑上就听到链条响声很大，但是能骑，我捏了捏刹车，刹车正常，我感觉问题不大，就继续骑了，那天下了点小雨路面是湿的，骑到一个下坡处一刹车车子后轮打滑，猛的摆动把我重重摔下来，当时直接摔断片，后来发现自己在路边马路牙子上，是一个复转军人把我扶到路边的，他说他在马路对面看到车流里有一个人躺在地上，想想那画面都可怕，我当时脸上手上都是血，车坐上也是血，他把我又送到附近的曲江中医院，我做了头部CT，处理了伤口，一共花了四百多，医保报完自己支付了一百八十多。然后就开始在美团里找客服，客服平台特别难用，一遍遍描述问题，反复循环，最后上传现场图片和医院检查凭证，过了好久好久，至少有一个多月，才接到美团合作的保险公司电话，说是审查下来我医院花的费用不够报销最低门槛，所以不能报，我感觉不能接受，一切都是车辆自身故障引起的，我白白受了伤还要承担费用，美团一点责任都没有也不用承担任何后果合理吗？我就电话里把那天的情况详细的跟这位保险公司人员描述了一下，然后他动了恻隐之心，就把我个人支付的那部分给我报了。后来美团来电说的也是同样理由，说不能报，但是美团愿意给我一点补偿，我说已经报过了，也没问补偿多少，也没再要美团补偿，这件事就这样过去了，但是手上和脸上都留下了永久疤痕，尤其是手背上非常明显的一个疤。
还有一次是今年四月份，手机突然收到短信提示，美团正在删除手机里照片，我当时没当回事，我以为是平台在删除我上传的照片，也没理会，删让它删吧，结果没过多久有收到同一条短信，我就把相册打开，一看不得了，我手机相册不停的在闪动，一万八千多张的数字不断的变化着，关机也不顶用，一开机又自动开始删了，就这样删的一张不留，直到相册为零，而所有照片全部被转移到回收站，我赶紧全选恢复，但是恢复后很多照片像素变低，模糊不清，很多视频也无法打开了，我又找到华为售后，可是他们也没办法，我去华为店在地下停车场停车又把别人车蹭了，给人修车又花了一千多，真的把人气炸了，只能又找美团客服，客服只是道歉，但是他们也没有办法修复，最终给我补偿一千块钱。
后来我换了新手机，把这个旧手机里数据同步到新手机里，所有照片和视频又能正常打开了。