于东来当众手撕国产企业暴利乱象!同款产品,出口美国定价仅8000,转头卖给国内普通人直接暴涨到12000!凭什么国人收入更低,却要承担最贵的价格?这般收割自家百姓的企业,早晚彻底凉凉!
这话听起来很冲,却一下戳中了不少消费者的心窝。
这些年,大家没少见类似场面。一件国产商品漂洋过海,交了运费,进了海外商场,还要经过当地经销商,最后的售价竟然比国内便宜。反过来,国内消费者守着生产地,不但没享受到价格优势,反而成了掏钱最多的那批人。
有些企业开拓海外市场,宁愿贴钱也要把销量做起来。产品到了国外,折扣给得痛快,售后政策也很漂亮。回到国内,情况却变了,价格居高不下,赠品越来越少,配置还要分出三六九等。
企业会解释,海外竞争激烈,不降价就卖不动。可国内竞争难道不激烈吗?
说到底,有些品牌认为国内消费者更看重情怀,更愿意支持国产。于是,本来应该被珍惜的信任,慢慢被当成了加价空间。发布会上讲技术突破,广告里讲民族品牌,到了付款页面,却让支持它的人承担更高价格。
我觉得这才是于东来那句话最扎心的地方。
国产品牌当然要赚钱。研发要花钱,工厂要运转,员工要发工资,售后网点也需要成本。消费者并不是不允许企业有利润,更不是要求所有东西都卖成白菜价。
大家真正介意的是不公平。
同样的商品,如果国外便宜是因为配置更低、税率不同,企业完全可以把账说明白。如果为了清理库存而打折,也可以坦率告诉消费者。最怕的是一边遮遮掩掩,一边用“支持国产”堵住质疑者的嘴。
情怀可以帮企业赢得第一次购买,却保不住第二次购买。
过去信息不透明,海外卖多少钱,普通人很难知道。现在不一样了。有人在国外拍张价格标签,几分钟就能传回国内。配置、保修和优惠政策,很快就会被网友扒得清清楚楚。
这时候还想靠信息差赚钱,无异于把顾客当傻子。
于东来之所以敢把话说得这么直,也和他做零售的经历有关。胖东来的东西未必样样最低价,可顾客愿意排队,因为大家相信它对商品质量、售后服务和消费体验有基本的敬畏。
这说明消费者不是只认便宜,而是认“值”。
一件商品卖12000元,只要技术、质量和服务真值12000元,照样有人买。可如果同样的东西在国外只卖8000元,企业又拿不出令人信服的解释,那多出来的4000元,就不再是品牌溢价,而会被消费者理解成“看人下菜”。
在我看来,最危险的还不是少卖几件货,而是把品牌信用一点点磨没了。
消费者一旦觉得自己被区别对待,心里就会留下一根刺。下一次换手机、买汽车、选家电时,他可能连比较都懒得比较,直接换一个品牌。
企业发现销量下滑,又开始加大广告投入,请明星、找主播、做热搜。营销费用越高,成本越大,最后还得摊进售价里。价格更高,消费者更不愿买,企业便掉进了自己挖出的坑。
所以,“早晚凉凉”不是一句幸灾乐祸的话,而是最朴素的商业提醒。
顾客不是企业报表上的数字,更不是可以反复收割的流量。谁愿意把价格讲清楚,把利润控制在合理范围,把员工和消费者都当人看,谁才可能把生意做得长久。
国产品牌这些年确实进步很快,很多产品已经从追赶走向领先。正因为如此,企业更不需要靠情怀加价来证明自己。
真正的品牌自信,是在国内外都尊重消费者。该卖多少钱,就把成本、配置和服务摆在桌面上。海外市场可以开拓,国内用户更不能亏待。
我始终认为,国人支持国产,不等于愿意当冤大头。消费者愿意为技术买单,为质量买单,也愿意为合理利润买单,但绝不会永远为区别对待买单。
把最好的产品、最厚道的价格留给信任自己的人,这不是什么高深理论,只是做生意最基本的良心。谁把这份信任当财富,市场就会给他回报;谁把它当提款机,消费者早晚会用脚投票。
