2024年3月，海口，一男子花93万买雷克萨斯，竟被要求加价10万才能提车！男子不服，叫来市场监管局来“撑腰”！可是客服经理居然叫嚣：“那就立案吧”！

为了买一辆雷克萨斯GX550，王先生提前做了不少功课。作为一款热门车型，这辆车市场关注度一直很高。经过多次和销售沟通，双方最终谈好了价格。

当时，王先生和4S店销售人员协商确定，车辆成交价格约为93万元。双方签订了购车意向合约，并按照要求缴纳了5万元定金。

合同中还约定，这是一辆特殊配车，预计在5月10日前完成交付。

合同签完，定金交了，王先生心里的一块石头也算落了地。

他想着，剩下的就是等待提车。

可让他没想到的是，事情很快出现变化。

到了约定时间附近，王先生来到4S店准备办理提车手续。

他满心欢喜走进展厅，找到销售人员，说：“我今天来提车。”

可销售人员的反应却有些异常。

没有马上安排手续，也没有告诉他车辆准备情况，而是支支吾吾，迟迟没有明确答复。

王先生察觉到不对劲，追问：“怎么回事？不是之前都谈好了吗？”

销售随后告诉他，这辆车按照之前谈好的价格“提不了”，如果想顺利提车，需要额外支付10万元所谓的服务费用。

听到这个消息，王先生一下愣住了。

他表示无法接受：“咱们不是已经签合同了吗？价格也是你们谈好的，定金我也交了，怎么到了提车的时候又要加钱？”

在王先生看来，这相当于交易已经确定后，商家突然改变条件。

买车之前，双方谈的是93万元左右；签约交钱之后，却突然要求再增加10万元。

王先生认为，这不是简单的价格变化，而是在消费者已经投入时间和资金后，利用车辆资源优势重新提出条件。

面对王先生质疑，销售人员表示：“这个价格我也做不了主，是公司的安排。”

王先生更加不理解：“当初谈价格的时候你们能做主，签合同的时候你们能做主，现在让我加钱，你们又说做不了主？”

双方多次沟通没有达成一致。

随后，王先生向相关部门投诉，希望得到协调处理。

市场监管部门和商务部门工作人员介入后，到4S店了解情况，并查看了购车合同、定金凭证等材料。现场询问时，监管人员要求4S店说明所谓“服务费”的具体依据和收费标准。

然而，在现场沟通过程中，4S店客服经理的态度却引发争议。

面对监管人员询问，对方不仅没有积极解释，反而回应：“那就立案吧。”

这句话被曝光后，迅速引起网友热议。

很多网友表示：“消费者花93万买车，不是来接受临时加价的。”

“合同都签了，定金也收了，怎么还能临时变卦？”

“买车的时候态度很好，出了问题却这么强硬，消费者当然不服。”

随着事件持续发酵，涉事4S店发布致歉声明，表示由于公司管理和员工服务流程培训不到位，导致此次事件发生。

对于在事件中发表不当言论、造成消费者不良体验的客服经理，公司进行了开除处理。

监管部门随后也对该事件展开调查。相关部门认为，商家在约定价格之外要求消费者额外支付费用，引发了价格行为方面的争议，并依法进行处理。

这场风波最终让很多消费者重新关注一个问题：买车时，价格优惠、赠品、服务费等条款，一定要写清楚。

因为对于消费者来说，几十万甚至上百万的购车款，不只是一次消费，更是一份信任。

网友评论中有一句话获得不少认同：“车可以贵，但规则不能临时改变；生意可以谈，但诚信不能打折。”