2024年6月11日晚我通过小米手机登入火影忍者手游时发现被封号十年，显示我修改游戏数据破坏游戏平衡。但我并没有开挂做出该破坏游戏平衡的行为，当时一段时间我的游戏账号有出现过异地登入的情况，或许是他人通过我的游戏账号开挂，如果是我本人开挂我会认罚，也不会时隔两年再次尝试申诉，近期我联系客服需要解决该账号问题，客服反馈的是我的账号确实开挂了，不给予解封，我认为该部门审核没有认真对待，我联系客服问我的账号有没有异地登入情况，客服回答我说只要核实账号有异常就会进行封号，无论是否有该情况，我想说的是这个问题不是我造成的，为什么要我来承担呢。火影忍者手游我玩了八年充值了几千元，付出了极多的心血，至今我还无法接受这样的处罚结果，我在网上搜索了相关的案例都是第一次一个星期至一个月，为何到我这里便是十年，对于这个处罚我是极度不认可的。所以我想通过该投诉平台求助，让相关部门认真核实我的游戏账号情况。遂我列出以下说明及诉求，一：我使用的一直是小米手机且位置在江苏南通通州，如果出现其他地方及其他手机型号登入的情况，说明我的游戏账号被盗取。二：我的游戏账号是否有修改游戏数据及破坏游戏平衡的情况，如果有请相关平台拿出合理证据表明。三：如无法拿出合理证据证明是我本人开挂请立即将我的游戏账号解封。四：如不给予账号解封请将我在游戏内充值的金额如数退还。希望你们可以正式我的诉求，不要敷衍了事。