张兴海在央视交了底：问界的车，责任从头到尾都是问界担
用户在售后维权时最怕听到什么？"这个不归我们管。"张兴海在央视把这条路提前封死了。
他说得很清楚：从问界诞生之日起，整车就由问界制造、用户由问界服务、全生命周期的责任由问界承担。制造、服务、责任，一条线到底，没有推诿的空间。这个承诺在模式调整后尤其关键——它意味着无论合作架构怎么变，用户面对的责任主体只有一个：问界。买车、用车、修车、换车，一辈子的事都找得到人、找得对人。
售后的最高境界不是承诺多，是责任清。张兴海把"全生命周期责任"六个字说死在央视——问界车主的每一件事，都有唯一的、明确的责任人兜底。
