早就该如此了!过去十几年间,电商平台吃掉了太多的红利。
近日来,商务部等7部门发了份新通知,名叫《关于实施品质电商“五优”行动的通知》。名字还挺长,核心就只一件事:鼓励线上品牌到线下多开实体店,发展线上线下一体化的运营,推动电商平台、仓储物流整合好资源,深化统仓共配网。
这次新政策的核心,是让钱在本地区流动。
线上品牌往线下开实体店,也不是什么新鲜事,但之前大多是品牌自己摸索着来,这次政策明确鼓励,相当于给整个行业指了明确的方向。
今年5月,东方甄选在北京开了第一家线下体验店,四百多平米的店面,既有卖货的区域,也有休息的地方,店里卖的和线上是同款商品,价格也没差多少,顾客可以当场摸质感、试口味,觉得合适再买,退换货也直接能在店里处理。
以前很多人在直播间买东西,总担心图片和实物不符,收到货不满意退起来麻烦,线下店就实打实解决了这个顾虑。
不光是这种大的直播品牌,做即时零售的朴朴超市,也在福州筹备第一家线下大超市,之前只做线上三十分钟配送,现在把店开到消费者跟前,买菜、吃饭、逛超市能在一个地方解决,周边居民日常消费又多了一个靠谱的去处。
还有做家政的轻喜到家,在深圳、东莞开了社区生活店,把上门服务变成扎根在小区里的门店,居民下楼就能咨询、预约,看得见店面和人员,心里也更踏实。
这些品牌主动往线下走,不是一时头脑发热,而是算过实际的账。
纯线上经营,流量全靠平台推送,商家要花很多钱买推广、冲排名,这笔成本最终要么加到商品价格里,要么挤压自己的利润。
开了线下店之后,门店本身就是个活广告,路过的人都能看到,周边居民熟了之后会常来,不用全靠平台买流量,经营成本反而更稳。
更重要的是,线下店开在本地,房租交给本地的房东,员工招的是本地人,税收也留在当地,消费的钱能在本地一圈圈转起来,带动周边的餐饮、商超一起旺,而不是全都集中到少数平台的总部。
很多人会担心,线上品牌开线下店,会不会卖得比线上贵,或者服务跟不上。从已经开店的品牌来看,大多做到了线上线下同价,甚至线下还有专属的体验活动。
统仓共配铺开之后,线下店不用自己囤大量货,卖完了直接从本地仓补货,库存压力小了,价格自然能稳住。
而且线上的会员权益线下也能用,积分通用、退换货通用,等于消费者多了一个提货和售后的渠道,比纯线上更方便。
这次政策不光是鼓励开店和整合物流,还顺带整治了行业里的一些老毛病。
比如之前有些平台强制商家搞“全网最低价”,自动跟价,商家为了保流量只能不断降价,最后只能在产品质量上打折扣,吃亏的还是消费者。
这次通知里明确说要纠治这种无序竞争行为,规范平台的抽成和评级规则,给正经做品质的商家留出生存空间。
还有刷单炒信、虚假宣传这些老问题,这次也一并纳入整治范围,最终目的就是让电商从拼低价往拼品质转,消费者能买到更靠谱的东西,商家也能靠好产品赚钱,不用总在价格战里内耗。
电商发展了这么多年,纯线上的流量红利早就吃得差不多了,再往下走,必然是和线下实体融合,往品质和服务上升级。之前很多人觉得电商会把实体店挤垮,现在看来不是谁取代谁,而是互相补短板。
线上的优势是方便、品类全,线下的优势是体验感、可信度,两者结合起来,才能满足不同人的消费需求。
年纪大的人喜欢逛实体店,能亲手挑东西,年轻人习惯线上下单、送货上门,两种模式打通之后,不管哪种消费习惯都能照顾到。
商务部相关负责人也提到,我们国家的电商市场规模已经是全球第一,现在有条件往品质升级的方向走。
这次的五优行动,从平台、商家、消费、出海、规范五个方面发力,不是给行业加束缚,而是给真正做品质的企业搭台子。后续各地还会出台配套的细则,给开线下店的品牌、做统仓共配的物流企业相应的支持,让政策能真正落到实处。
对普通老百姓来说,不用去记那些复杂的政策名词,只要知道以后取快递会更方便,家楼下会出现更多熟悉的线上品牌店,买东西既能享受到线上的实惠价格,又能有线下的实在体验,花出去的钱能带动周边的生意,身边的就业岗位也会多一些,这就够了。
至于最终能落地到什么程度,能给生活带来多大的变化,还要看后续的执行和各地的推进力度。
